84. 我们有CDP，为什么一定要CEM系统？

根据研究机构Gartner给出的定义：CDP，即客户数据平台，是由营销人管理的客户数据库，将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的客户数据进行采集、整合、分析和应用，以实现客户建模、设计营销活动、提升营销效率和优化客户体验的目标，从而促进企业业绩及利润的增长。

但是从企业管理和应用的角度来说，建设CDP仅实现对客户数据的管理还不够，如何在实际营销和运营验相关的数据，可以反向为决策行为提供方向或依据，除此之外也可以用于预判消费需求、消费心理等提供数据支撑，因此，基于CDP的CEM，能进一步发挥数据价值，实现1+1>2，基于此，企业即使已经有CDP，也依然有继续部署一套CEM系统的必要性。