45. 问卷发出去后客户答题意愿不高，回收不到多少数据怎么办？

45. 问卷发出去后客户答题意愿不高，回收不到多少数据怎么办？

• 首先是优化问卷本身，例如问卷长度设置、答题便捷性、视觉效果等方面，尽可能降低答题门槛
• 其次是选对目标人群，如果针对老年人的调研而发送给了青少年，那么完成率显然不会太理想
• 再者是推送调研问卷的时机，最佳的推送时机应该伴随着企业与客户交互的场景，例如用餐结束后推送本次就餐体验的调研问卷，回收率肯定会高于阶段性、项目制的问卷推送
• 最后还可以考虑增加奖励机制，数据统计显示，超过六成的客户希望通过优惠或奖励行为进行更多互动，对于问卷调研方式同样适用。