产品介绍
倍市得·CEM
从倾听到行动,闭环提升口碑与复购
倍市得·VOC
AI 读懂全网客户心声,早预警、找商机
倍市得·TwinSouls 数字人样本
快速验证想法、降低无效投入
倍市得·场景洞察
从真实生活场景,发现未说出口的需求
倍市得·品牌体验官
客户体验运营,低成本沉淀私域
倍市得·研究模型
每步决策,都有依据
解决方案
行业
场景
金融行业
银行业务全旅程客户体验管理
信用卡业务全旅程客户体验管理
保险业务全旅程客户体验管理
前瞻性市场数据和客户洞察
文旅行业
旅游景区游客消费体验管理
文化场馆观展体验管理
院线观影体验管理
数据洞察与专业调研
医疗/美容
医疗卫生
美业
汽车行业
新车质量体验管理
销售服务客户体验管理
售后服务客户体验管理
电动车体验管理
客户洞察与专业调研
TMT行业
用户满意度调研
广告/活动效果测试
用户画像研究
目标样本采集
定制调研方案
地产行业
商业中心客户体验管理
物业360 体验管理
酒店客户体验管理
数据洞察与专业调研
公共事业
公共事务调研咨询服务
高校科研教育支持
零售快消家电
餐饮行业客户体验管理
零售行业客户体验管理
电器行业客户体验管理
消费者洞察与专业调研
时尚行业客户体验管理
快消行业客户体验管理
调研咨询
市场调研
研究咨询
广告公司
咨询公司生态合作
客户满意度/推荐度(NPS)
了解用户对产品或服务的整体满意程度和推荐意愿
网页/H5/APP/小程序反馈
将问卷嵌入到应用中,好看又好填,提升反馈意愿,捕捉瞬时感受
客户心声舆情管理
洞察社媒舆情,把握话题情感,塑造卓越口碑
研究模型
用研究模型辅助产品设计、开发、推广和改进等各个阶段的决策战略制定
品牌体验官
通过小程序快速发起品牌体验活动,汇聚品牌拥趸,驱动持续增长
品牌动态
观点动态
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品牌活动
智见体验·穿越周期
2023 第四届客户体验管理论坛
品牌介绍
了解倍市得
倍市得CEM(Customer Experience Management)是上海众言网络科…
刊物
2025客户体验管理白皮书
一手调研与新技术、新理念相结合,助企业挖掘客户体验的多元化价值
2023客户体验管理白皮书
还原消费者真实体验期待,构建品牌“精准”体验运营之道。
2022客户体验管理白皮书
深入企业体验管理实践一线,探查国内体验赛道发展全貌
倍市得客户体验管理100问
6大维度核心凝炼,原理+案例+工具
2021客户体验管理白皮书
真实案例拆解 · 企业数字化管理必读深度解读客户体验管理的道/法/术/器
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使用 | 技术 | 价格
服务满意度
流程 | 人员 | 设施
专业性 | 体验
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忠诚度 | 推荐度 | 影响力
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采购商/经销商满意度
信息获取 | 签约流程 | 交付过程
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快速定位贬损者、针对问题采取行动、修复关系避免流失
被动者(
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Attitude 态度因子
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Behavior 行为因子
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包括客户最近一次和最近一年的消费金额,体现客户的盈利价值和增值价值
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*ABC客户价值模型,专利证书号ZL202110912419.4
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