44. 客户旅程地图与客户体验设计有什么关系？

客户旅程地图可以简单理解为客企产生交互的“足迹”，而客户体验设计是以客户为中心，以客户需求为目标，所以企业进行客户体验设计前，梳理关键的体验触点形成客户旅程地图是前提，也是后续精准科学设计的保障。