32. 什么是客户全生命周期价值（CLV）？

客户全生命周期价值（Customer Lifetime Value，CLV）是对客户未来利润的有效预测，用来衡量一个客户在一段时期内对企业有多大价值，也叫LTV（Life Time Value）。

顾客已经产生的价值，还预测未来的潜在价值。