商业中心客户体验管理
描绘客户画像,助力精细运营
预约演示
客户痛点 VS 价值呈现
客户痛点
01
运营节奏快,活动多,传统的市场 调研周期长,不能支持日常运营
02
会员客户体验管理系统已经成熟, 调研数据无法和会员数据结合
03
调研预算高,商场拦截成本120- 180/个,单次调研费用20-50万
价值呈现
价值呈现一
实时数据收集,可视化报表呈现
价值呈现二
支持api接口,调研数据可与会员系统无缝对接
价值呈现三
样本收集可自主设置激励,会员积分/店铺优惠券助力销售
服务流程及优势
专业、灵活、系统的商业中心客户洞察体系
服务流程及优势一
服务流程及优势二
增值服务:商户反馈系统
从某种意义上来说,商户也是商业中心的另一种“客户”,倾听他们的声音,帮助商业中心更好地运营
商户反馈系统
用户之声
某高端购物中心
某高端购物中心
会员运营部总监
“倍市得为我们提供了一个稳定和会员沟通的渠道,配合我们的市场活动,让我们更了解会员,为会员提供更好服务,提高会员黏性”
某商业集团
某商业集团
招商部总监
“倍市得帮助我们去了解购物中心的客户,了解他们的行为、态度和需求,帮助我们去调整商场品牌,提高整体营业额”
某地产商管中心
某地产商管中心
总经理
“以前做商场满意度调研,都是在线下拦截,问卷长、价格贵、时间也长,常常是项目没做完,对商场运营已没用了,倍市得做到了实时满意度监控,更好地指导我们商场运营”
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陈女士
电话 010-52830499 +86 15901005428
邮箱pan.chen@wenjuan.com
地址北京朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦5层512室
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