酒店客户体验管理
监测住店体验，提升客户粘性
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客户痛点 VS 价值呈现
酒店痛点
到店客户信息量少，不能提供有针对性的服务 舆情平台数据片面，不能全面收集到店客户的真实体验反馈 收集、处理客户反馈效率低，浪费大量人工 管理多个连锁酒店，日常考核管理繁琐倍市得呈现
描绘客户画像，洞察不同类型客户差异性需求 自定义问卷推送，实时监控客户反馈 可视化报表一键呈现，投诉工单自动分配跟进 层级化报表呈现，自动排名，多维度对比服务流程及优势
专业、灵活、系统的物业客户洞察体系
客户体验管理闭环
用户之声
某大型酒店集团
客户体验总监
“倍市得收集的大量、真实的住户反馈，帮助我们改善酒店服务，做到全程满意、时有惊喜”
某连锁经营酒店
总经理
“作为连锁经营酒店，倍市得的实时报表呈现极大地提升了我们的管理效率，大幅减轻了报表工作量，让我们有更多时间进行市场策略思考”
某五星级酒店
总经理
“倍市得不仅帮助我们提升服务，住客问卷答完后的酒店优惠券帮助我们提升了再次入住率，实现了二次营销，非常惊喜”
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