30. 什么是用户留存率（CRR）？

用户留存率是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来”。留存用户和留存率体现了产品与服务的质量和保留用户的能力。

留存率在一定程度上反映了企业或品牌的转化率，即由初期的不稳定用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程，随着这个留存率统计过程的不断延展，就能看到不同时期顾客（用户）的变化情况。