院线观影体验管理
描绘客户画像,助力精细运营
预约演示
客户痛点 VS 价值呈现
客户痛点
运营节奏快,活动多,传统的市场调研周期长,不能支持日常运营
会员管理系统成熟但局限,体验数据无法和会员数据结合
调研成本高,影院拦截成本在120-150/个样本,单次调研费用在20-50万
解决方案
实时数据收集,BI可视化报表呈现
支持api接口,调研数据与会员系统无缝对接
样本收集可自主设置激励,成本灵活可控,盘活会员库及二次营销
服务流程及优势
及时洞察会员体验,提升精细运营能力
服务流程及优势一
专业、灵活、系统的影院客户洞察体系
服务流程及优势二 服务流程及优势三
价值呈现
提高顾客忠诚,提升运营效益
01
提升院线品牌形象
定制化精美H5问卷,投放及答题互动的过程,本身就是一次有效的品牌展示
02
洞察体验现状,指引改善方向
AI洞察+BI可视化展示,及时把握客户态度、偏好及槽点,并匹配组织层级,指引后续具体责任方及改善方向
03
拉新客+提周边,提升经营效益
通过答卷优惠券转送及品类卷奖励,拓展新客来源,并促进顾客的周边消费
04
及时修复不良体验
低分预警及时行动,修复不良体验,提升整体满意度
用户之声
招商部总监
某院线
招商部总监
“倍市得帮助我们去深入了解院线客户,了解他们的行为、态度和需求,帮助我们去调整商场品牌,提高整体营业额”
会员运营部总监
某影院
会员运营部总监
“倍市得为我们提供了一个稳定和会员沟通的渠道,配合我们的市场活动,让我们更了解会员,为会员提供更好的服务,提高会员黏性”
总经理
某院线
总经理
“以前做影院满意度调研,都是在线下拦截,问卷又长、价格又贵、项目时间也长,常常是项目没做完,对运营已经没用了。倍市得做到了实时的满意度监控,更好地指导我们影院运营”
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朱女士
电话 021-51562436-853 +86 18616990880
邮箱aselin.zhu@wenjuan.com
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