79. 我希望将不同的问卷推送给不同的人,可以吗?
79. 我希望将不同的问卷推送给不同的人,可以吗?
可以,对于企业了解客户体验而言,“千人千面”的问卷推送机制有助于提升体验数据的精准性,例如针对不同会员等级,可通过倍市得【联系人模块批量推送问卷;此外还有例如餐后满意度调研中,针对消费者下单的不同菜品有针对性地发起调研(而不是统一的问卷)以便于餐厅及时了解就餐体验并改善和优化。
除此之外,还有项目制度的调研需要精准的目标调研对象,通过平台自有样本社区以及网络联盟,同样可以实现定向投放。
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客户体验管理100问 / 79. 我希望将不同的问卷推送给不同的人,可以吗?
可以,对于企业了解客户体验而言,“千人千面”的问卷推送机制有助于提升体验数据的精准性,例如针对不同会员等级,可通过倍市得【联系人模块批量推送问卷;此外还有例如餐后满意度调研中,针对消费者下单的不同菜品有针对性地发起调研(而不是统一的问卷)以便于餐厅及时了解就餐体验并改善和优化。
除此之外,还有项目制度的调研需要精准的目标调研对象,通过平台自有样本社区以及网络联盟,同样可以实现定向投放。