电器行业客户体验管理
重塑家电用户体验，维持品牌竞争优势
预约演示
客户痛点
客户痛点 VS 价值呈现
传统调研手段
缺少顾客体验抓手线下面对面
电话访问
短信推送
数据散乱难以与其他数据源结合分析
数据不连续，无法呈现趋势
数据延迟项目周期长，机会稍纵即逝
只能总结过去问题，无法及时解决现在问题
投诉处理缓慢客诉处理流程冗长低效
问题升级，顾客流失
倍市得客户体验管理平台
全触点实时反馈即时、高性价比
场景化数据、高问卷回复率
CRM对接实时推送
官方公众号推送
小程序推送
店内二维码投放
数据全面360°数据分析，呈现品牌运营全貌
客户体验数据
车厂/经销商运营数据
舆情大数据
分析/报告灵活
发现、分析、解决问题的一站式体验管理方案
向不同层级精准发布对应BI报告
融入咨询的在线BI定制报告
全流程体验管理即时客户关怀，缓解客服压力
即时收到低分预警，协助企业迅速响应，挽回流失客户
实现客户体验闭环管理
服务流程及优势
用户之声
某国际家电连锁集团
总监
“CEM给了我们一个可靠稳定与顾客进行沟通、交流的渠道。根据数据反馈，我们可以及时进行服务调整，解决顾客的不满，顾客的投诉率显著下降了。”
某连锁厨电企业
副总
“倍市得CEM平台，能为我们提供从售前-售中-售后的一整套完整解决方案，让我们腾出精力放在更重要的策略研究方面。”
某国际家电产品部
资深经理
“倍市得系统能够让我们迅速的生成产品测试问卷，并通过标签选择投放给适合的被访者，从而迅速的回收数据并生成报告。让我们的产品研发总周期缩短。”
即刻沟通
扫码添加，立即联系
预约演示
请输入
请输入
请输入
发送验证码
请输入公司名称
