53. NPS的分值在10-50%之间，是什么水平？

从国际国内使用NPS的代表性企业来看，NPS得分超过50就已经是比较优秀的分数了。但标准的NPS计算分制只是一个经验公式，并非绝对，因此应该结合具体业务场景与行业水平综合判断。