新车车主体验管理
QEM
New Car Quality Experience Management
预约演示
客户痛点 VS 价值呈现
传统调研手段
触点少频次低
线下面对面
电话邀约
电话邀约
数据局限
仅调研数据
分析/报告固化
PPT形式
体验管理缺失
客诉发现及响应不及时
问题蔓延和客户流失
倍市得客户体验管理解决方案
全触点实时反馈
全触点实时反馈
时效性高、成本低
样本量大、覆盖更广
DMS对接实时推送
官方APP推送
官方公众号推送
店内二维码投放
数据全面
数据全面
数据更完整更接近真相
落地指导性更强
客户体验数据
车厂/经销商运营数据
舆情大数据
店内二维码投放
分析/报告灵活
分析/报告灵活
时效性高、指导性更强
分析维度广、灵活钻取
向不同层级精准发布对应BI报告
融入咨询的在线BI定制报告
全流程体验管理
全流程体验管理
第一时间解决抱怨
实现用户体验闭环管理
第一时间收到低分预警, 协助企业迅速响应,挽回流失客户
实现客户体验闭环管理
服务流程及优势
高效、可落地的客户体验管理闭环
服务流程及优势
用户之声
某领先的自主品牌
某领先的自主品牌
市场研究中心 总监
“借助倍市得CEM解决方案,经过持续多年产品质量调研,帮助我们精准地了解车主对我们产品的潜在需求,提升产品质量,进而提升我们品牌的口碑…”
某合资车企
某合资车企
质量保证部 部长
“倍市得CEM帮助我们深入了解用户对我们产品的感知质量,明确问题点 … 以便我们及时改善,提高用户满意度”
某豪华品牌
某豪华品牌
战略部 总监
“依托全面的线上线下调研执行能力和云平台、大数据和AI能力,帮助我们洞悉每个车型各个维度的具体反馈、问题及行业对标,帮助我们针对性改善”
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二维码
QEM演示Demo
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徐先生
电话 +86 13910113431
邮箱 tarzan.xu@wenjuan.com
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