3.2.3 基于PaaS平台的深度融合对接

一般来说，PaaS云平台可以为生态合作伙伴提供多个主模块功能：以大数据处理分析和业务应用开发为基础，以低代码/零代码的全链路服务为核心，提供数据集成、数据治理、数据分析、服务治理、应用搭建和业务运营等功能。CEM系统等垂直应用可以基于此提供更灵活的解决方案。

不论以哪种角度切入，也不论最终提供给客户的产品形态如何，作为产品与服务最终使用者的企业而言，核心都绕不过成本和成效。同时企业也希望通过整体解决方案尽可能获得统一服务，而不是

同一个诉求对接多个服务商、切换登录多个管理后台、为查看不同数据报表而辗转于不同页面。

生态建设的意义正在于此，一方面是提升管理质效、降低成本，另一方面也是更重要的，是解决数据孤岛的问题。

作为双项促进的合作模式，生态合作基于垂直应用与行业应用的交集，将为进行体验管理体系建设的企业带来1+1>2的效果。例如体验管理的垂直应用服务商，可以同时为酒店、餐饮等多行业的应用服务商带来产品和业务两方面的赋能；同时，各行业业务场景也将为CEM应用反哺更多调研触点与外部参数，以帮助形成更全面、综合的运营视角。

最后，有关体验生态的价值，也期待更多行业企业共同发现全新视角的解读与实践。