3.2 体验管理领域生态合作的主流合作方式

3.2 体验管理领域生态合作的主流合作方式

基于前述各章节中CEM系统赋能业务的各项价值，国内CEM厂商主流的生态合作主要可从服务侧、销售侧、产品侧做区分：

• 基于服务侧：多以咨询为切入口，常见有和咨询公司、调研公司的合作；
• 基于销售侧：以渠道代理为主，比如软件分销售、代理商等；
• 基于产品侧：即以技术为切入点，典型如ISV（Independent Software Vendors，即：独立软件开发商）软件对接。

特别是，以技术为切入点的ISV软件产品因其直接面向大规模或细分市场，因而基于ISV的体验管理生态体系能更广泛、更深度推进客户体验管理产品的应用。目前，倍市得ISV生态合作的布局主要分为3类，以下举例简要说明。