第一节 消费者的消费意愿呈现积极、多元变化

1 消费者体验的多元化需求

第一节 消费者的消费意愿呈现积极、多元变化

据2024 年众言科技的专项调研，消费者总体持乐观态度，但消费谨慎的状态依旧持续。近9 成消费者对生活现状呈积极态度。28.5% 的用户对现在生活表示“非常满意”。

从收入上看，超4 成用户的收入较去年未变，甚至有一定减少（通胀情况下，收入未变也即意味着消费力下降）；超5 成用户表示收入有所增加，但仅有1 成出现明显增加。尽管如此，消费者对未来预期仍较乐观，超7 成被访者预期自己明年收入会有所增加，其中26% 认为会增加很多。

与此相呼应的，是针对未来消费增长的谨慎乐观预期。约4 成消费者未来消费会维持稳定，4 成用户消费会呈现上升趋势，且这种增长以刚需消费为主。非刚需消费预期大幅增长的比例只有5%。

未来消费支出增加的类目多元且分散。其中，休闲旅游、餐饮、食品饮料、服装等类目的增长率都超过了40%。这些增长的类目中，既包括了比较基础、偏“刚需”的日常饮食类产品和服务，也包括了有更多情感附加值、偏“非刚需”的旅游、服装类产品和服务。这体现出消费者对生活品质的追求——即便谨慎消费，也不愿意牺牲对于高品质、美好生活的追求。这提示企业：消费者需要的产品和服务不应只有实用性，还应在此基础上，更好满足他们的愉悦情感需求，性价比的提升不能以牺牲情感利益为代价。