3.4 电子产品：在门店充分展示产品信息和使用场景，注重会员营销活动价值感

3.4 电子产品：在门店充分展示产品信息和使用场景，注重会员营销活动价值感

消费者体验电子产品的主要渠道为线下门店，此时消费者多处于考虑或对比商品阶段，购买转化率低于其它品类。消费者通过浏览品牌官网以及短视频平台获取电子产品信息，并在综合知名电商以及官方渠道上购买，对于商超百货这类线下拓展至线上商城的渠道缺乏信任。

图23 电子产品购买旅程

线下门店需要把握消费者关注点，充分给顾客展示商品信息，但门店服务缺乏亲和力导致服务满意度并不高。同时，线下门店需要提高会员活动吸引力，消费者净再购率为40%，仅高于家居家电品类。