前言一

数字化时代，来自线上、线下渠道海量的寿险客户体验心声数据正在呈现爆发态势，如何高效收集、处理、分析并加以利用创造更多的客户价值，正在成为寿险企业的关键发力点。

与此同时，面对错综复杂的国内外商业环境，越来越多的寿险企业认识到，寿险客户对产品和服务的创新需求愈发高层次、个性化、多元化，仅仅依靠企业自身已经势单力薄，和寿险客户走一条“共创”的康庄之路方能大有可为。

两种力量叠加下，以客户体验为炬，正在变得更为重要，唯有此才能脱颖而出，带动品牌升级到前所未有的高度。作为全面客户体验管理解决方案提供商，众言科技很荣幸携旗下专业客户体验管理平台「倍市得」，为您呈上《中国寿险业客户洞察白皮书：洞察体验，创造增长》——通过体验洞察，创造增长升级，助力保司“得客户体验者，得天下”。