Epilogue/结语

近些年，我们清晰地看到寿险需求端正在发生明显变化。2022 年9 月，国家卫生健康委提出，预计到2035 年，我国将进入重度老龄化阶段，60 岁及以上老年人口将突破4 亿，占据总人口的比重将超过30%。此外，以家庭为单位的家庭客户、不同年龄不同偏好的细分客群等，在多元化、定制化、精细化等方面提出更高标准和要求。这些趋势均向寿险行业提出诸多挑战。

“何以解忧，唯有体验”，寿险行业正在迅速进入到体验经济时代。用体验挖掘行为，用数据驱动革新，才能真正的实现更优质的客户体验，实现与客户的长久共生。