三、医院信息化核心模块与数字化体验管理工具

在艾瑞咨询发布的《2022 年中国医疗信息化行业研究报告》中提到：

医院发展进入由规模扩张走向提质增效、由粗放走向精细的过渡阶段，对人才、技术、数据等资源要素的重视程度提升，信息化方法论及工具的价值点逐渐凸显。

首先，随着医院业务规模与复杂程度扩张、医疗服务供需缺口扩大、医院内部管理的复杂性激增，需要通过全业务场景的数据化，来助其构造精细化运营管理体系，实现降本增效提质的效果。

其次，院内正逐步通过信息化来优化业务流程，解放承担大量冗余工作的医护人员，让其能更加专注于医疗服务能力提升，也能缓解医护人员短缺的普遍性问题；医疗信息化是工具与手段，为老百姓解决“看病难”“看病贵”难题，优化其就医体验才是建设的核心。

通过医疗信息化，整合医疗碎片化的服务链条，让患者诊前、诊中、诊后拥有便捷、高质量的就医体验。

白皮书配图

核心模块一：HIS（医院信息化系统——医疗服务流程优化与能力升级的重要引擎）HIS（医院信息化系统）覆盖从挂号系统到医院信息系统所有功能模块；经过多年市场实践，其功能随着医院内部业务流程不断梳理与整合，由分散走向深化，与LIS、PACs、RIS、EMR 等偏临床的模块逐渐融合，然而由于院内系统建设缺乏统一规划，一家医院信息系统由不同厂商重复建设，信息冗余问题严重；现阶段针对以往建设问题，医院及厂商改变建设思路及实施方法，加速平台化建设，让HIS 成为医院流程整合与服务能力提升的核心引擎，实现对患者诊前、诊中、诊后全程追溯与管控。

核心模块二：HRP（医院资源管理系统——深化医院资源管理及战略发展的重要工具）在深化医改与多元化办医格局下，HRP（医院资源管理系统）逐渐成为医院精益管理不可或缺的工具。HRP 是传统HIS 系统中人财物事、药品耗材、资产设备等管理模块的深化应用，其核心功能是通过实现业务系统与财务系统之间的集成与共享，提高医院运营效率，并为医院全面经济核算、科学决策提供依据。

核心模块三：数智中心（汇聚院内与院外的医疗数据，实现数据价值最大化）服务于医院自身、医院与院外信息共享的集成平台，和大数据分析平台、数据库等软件产品统一定义为“医疗数智中心”，其主要任务以满足临床信息、医疗服务信息、医疗管理信息的共享和协同应用为目标，汇集相关业务数据，并对外部系统提供数据交换服务（包括与区域平台的数据交换）。

数智中心是医疗服务增质提效的基础，比如：· 医生无需统计与分析诊疗数据，仅需基于数据应用工具即可快速洞察患者病情、制定精细的定制化诊疗方案，这样既能为患者提供更贴心的诊疗服务，也能使医护人员专注于核心医疗服务能力的提升，以及疑难病种的解决；· 其次，基于区域级数据的实时监控与开放共享，数智中心赋能区域医疗信息化建设，远程诊疗与分级会诊的需求更容易被满足，例如区域三级医院通过开放实时床位统计数据，让病症较重的患者轻松转院，反之亦然。· 在以上三个环节中，客户体验管理系统（CEM）都可以作为被集成的工具：将O-data（运营数据）与X-data（体验数据）结合，把体验数据集成进信息化系统。