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CEM赛道进入加速黄金期:体验管理既需行动力更需实践力
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▲ 图为众言科技向守军先生发表开幕致辞

众言科技向守军:九问客户体验管理 | 第三届中国客户体验管理高峰论坛盛大开幕
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5月20日上午,由倍市得主办的 2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛 在上海拉开帷幕。处在“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重背景下,企业经营或止于“增长”或困于“

第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官,精彩集锦不容错过(上)
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由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间,来自全球顶流咨询品牌的大咖以及客户体验管理领域的头部实践者悉数到场,共议数字化转型议题。 以下精彩瞬间整

商业食物链“三级跳”,企业靠什么重塑核心竞争力?
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“客户中心论”不再纸上谈兵,「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环
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在产品渐趋同质化的大环境下,“体验经济”正当时,客户体验已超过价格和产品本身,成为客户做出决策的重要因素。随着卖家市场逐渐让步,买家需求主导下的市场更加考验品牌的服务体验,并从根本