当前位置：倍市得

护理服务满意度问卷

搜索

本页仅为文字内容，不可回答。

护理服务满意度问卷

为了给您提供更好的服务，希望您能抽空参与一下本次调研，我们会认真对待您的每一条反馈。（本次调研预计花费时间2分钟）

Q1：您今天的护理项目是：（可多选）

选项1

选项2

Q2：请对今天的护理服务进行评价：

请您对美容师的手法技术进行满意度评价

请您对护理效果进行满意度评价

请您对护理过程中人员服务（细致、周到程度）进行满意度评价

请您对护理时长（时长达标、分配情况等）进行满意度评价

请您对护理步骤（完整性、专业性）进行满意度评价

Q3：您觉得美容师的手法技术有哪些地方做得好？（可多选）

轻重力度合适

询问并根据我的需求调整力度

按摩很细致，每个位置都照顾到了

按摩节奏很好，不快不慢，很有条理性

仪器操作熟练、顺畅

护理完身体/肌肤感觉很舒服

其他，请注明：

Q4：对于美容师的手法技术，您没有打满分，您觉得有哪些方面是还不太满意的？（可多选）

力度有点重/有点轻

手法不标准，不统一，有时候比较敷衍

肌肤触感不够舒适（手太凉、手部皮肤粗糙等）

指甲有点长，容易划到皮肤

感觉护理过程不太有条理

仪器操作不够熟练

护肤品/洗脸水等弄到嘴巴/鼻孔/眼睛/耳朵里

护理完没有更轻松的感觉

其他，请注明：

Q5：对于护理效果，您没有打满分，您觉得有哪些方面是还不太满意的？（可多选）

护理后出现红肿/过敏

无法感知到效果

没有达到承诺的效果

其他，请注明：

Q6：您觉得人员服务有哪些地方做得好？（可多选）

及时回应并耐心解答我的问题

时刻关注我的感受和需求（如主动询问感受/力度需求/温度等）

美容师很擅长聊天，互动过程让我感觉放松

操作前出示要使用的产品给我看

护理全程比较安静，没有其他人打扰

其他，请注明：

Q7：对于人员服务，您没有打满分，您觉得有哪些方面是还不太满意的？（可多选）

回答问题不够及时，也不大有耐心

没有主动询问力度/需求/温度等

美容师不擅长聊天，互动过程不够舒适

操作前没有给我看要使用的产品

护理过程中过度打扰/推销比较多

护理中途经常有人进进出出

美容师中途离开房间，没有提前和我沟通并征得我同意

其他，请注明：

Q8：对于护理时长，您没有打满分，您觉得有哪些方面是还不太满意的？（可多选）

没有告诉我开始和结束时间

没有告诉我标准服务时长

面部/身体两侧护理时长不一样

在要加强的某些部位分配的时间不够

单次卡项的标准时长偏长，有点浪费时间

单次卡项的标准时长有点短，还没按够

没有达到标准时长

其他，请注明：

Q9：对于护理步骤（完整性、专业性），您没有打满分，您觉得有哪些方面是还不太满意的？（可多选）

不同美容师护理的步骤不大一样

同一个美容师每次的护理步骤不一样

面部/身体两侧护理步骤不一样

实际操作和介绍的步骤不一样

漏了一些护理步骤（如手部按摩/头皮按摩/推背等）

其他，请注明：

Q10：对于向您推荐疗程项目/产品时，您觉得怎么做才能更容易接受？（可多选）

客观描述和分析我面部/身体存在的问题

推荐时态度诚恳，充分考虑和尊重我的感受

会在我卡项剩余次数不多的时候及时推荐

客观介绍护理疗程/产品特色和功效

推荐的护理疗程/产品符合我的需求

让我可以先试用或体验后再做决定

会给我争取优惠力度/活动名额

及时告诉我一些适合我的优惠活动

其他，请注明：

Q11：综合各方面因素，请对今天的服务打分：

选项1

Q12：您对我们的服务还有哪些想法？请分享您的宝贵意见或建议，谢谢（非必答）