关于某旅游景区的满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:E1、综合您的各类景点旅游经验,您对我们的整体评价如何? ( 打分 )
Q2:E2、您未来是否希望来我们的景点游玩? ( 打分 )
Q4:E3、景区大门外的整体环境和服务是否令您满意? ( 打分 )
Q5:E4、游客中心的环境装修设计是否令您满意? ( 打分 )
Q6:E5、您认为服务大厅的空间是否宽敞明亮? ( 打分 )
Q7:E6、游客中心的客流密度是否令您满意? ( 打分 )
Q8:E7、售票中心的整体环境、服务、售票速度是否令您满意? ( 打分 )
Q9:E8、购票渠道的多样性是否令您满意? ( 打分 )
Q10:E9、景区门票的价格是否令您满意? ( 打分 )
Q11:E10、景区游玩的整体体验是否令您满意? ( 打分 )
Q12:E11、景区介绍内容是否清晰易懂、令您满意? ( 打分 )
Q13:E12、景区的环境是否优美舒适、令您满意? ( 打分 )
Q14:E13、景区卫生状况是否令您满意? ( 打分 )
Q15:E14、景区游玩路线的设计是否合理、便捷易懂? ( 打分 )
Q16:E15、景区整体的管理是否专业、规范? ( 打分 )
Q17:E16、景区的休息区是否分布合理且舒适? ( 打分 )
Q18:E17、景区内手机网络信号的覆盖和速度是否令您满意? ( 打分 )
Q19:E18、景区内餐饮的整体体验是否令您满意? ( 打分 )
Q20:E19、景区内餐饮的质量、味道是否令您满意? ( 打分 )
Q21:E20、景区餐饮的价格是否令您满意? ( 打分 )
Q22:E21、景区餐饮的环境和卫生是否令您满意? ( 打分 )
Q23:E22、景区餐饮服务人员是否友好热情? ( 打分 )
Q24:E23、景区购物的整体体验是否令您满意? ( 打分 )
Q25:E24、景区内交通的整体体验是否令您满意? ( 打分 )
Q26:E25、景区内交通路线的设计规划是否合理、便捷? ( 打分 )
Q27:E26、景区索道的整体体验是否令您满意? ( 打分 )
Q28:E27、景区内住宿的整体体验是否令您满意? ( 打分 )
Q29:E28、景区内住宿的预定是否便捷、清晰? ( 打分 )
Q30:E29、景区内住宿的价格是否合理? ( 打分 )
Q31:E30、景区内卫生间的分布是否合理? ( 打分 )
Q32:E31、景区内卫生间的标识指示是否清晰易懂? ( 打分 )
Q33:E32、景区内卫生间的整洁性是否令您满意? ( 打分 )
Q34:E33、景区内导游的讲解是否专业? ( 打分 )
Q35:E34、景区内导游的工作态度是否友好、热情? ( 打分 )
Q36:E35、景区内保安的工作态度是否友好、尽责? ( 打分 )
Q37:E36、景区内保安的专业素质是否令您满意? ( 打分 )
Q38:E73、景区外周边环境的整体感受是否令您满意? ( 打分 )
Q39:E38、景区的位置是否方便? ( 打分 )
Q40:E39、停车场的标识指示是否清晰易懂? ( 打分 )
Q41:E40、停车场的车位数量是否充足? ( 打分 )
Q42:E41、您对我店的投诉渠道是否满意? ( 打分 )
Q43:E42、你对我店的投诉处理及时性是否满意? ( 打分 )
Q44:T3.请问您在本次消费或旅行过程中,是否遇到过以下问题? ( 多选 )
景区介绍混乱不清
景区指示牌混乱
收费混乱
景区介绍与实际不符
强制消费
景区内交通拥挤
工作人员态度恶劣
导游经验能力差
管理混乱
投诉无人处理
其他
以上皆无
Q45:E7c_ B350、您对我们的服务还有哪些不满意的地方? ( 问答 )
Q46:T1.您是怎么知道我们的? (单选)
网络
朋友推荐
电视报刊等媒体
广告牌或景区标志
促销信息
其他
Q47:T2.您是否第一次来我我们这里? ( 单选 )
Q48:T5.您选择我们的原因是是么? ( 单选 )
知名度高
风景优美
性价比高
有吸引人的促销活动
管理规范值得信任
配套服务好
朋友推荐
陪朋友来
其他
Q49:T6.您最近一次旅行是和谁一起? ( 单选 )
自己
和爱人/情侣
和朋友/同事
和客户或商业伙伴
和父母家人
和子女
其他
Q50:T7.您此次在我们景区除门票以外的消费金额是? ( 单选 )
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300-500元
500-800元
800元以上
Q51:T8.您最喜爱的旅行方式是? ( 单选 )
跟团游
参与网站自由行
自驾游
公司团队游
骑行
背包户外旅行
其他
Q52:T9.通常您在一年内会旅行几次(含境内境外)? ( 单选 )
1次
2-3次
4-5次
6-8次
9次及以上
没有旅行
Q53:T11.请问您通常什么时间出游? ( 单选 )
Q54:T12.请问您每次旅行时长一般是多久? ( 单选 )
1-2天
3-5天
6-9天
10-15天
16天及以上
Q55:T13.请问您一年旅行的预算是多少? ( 单选 )
2000元以下
2000-4000元
4000-7000元
7000-10000元
10000-15000元
15000-25000元
25000-40000元
40000-70000元
70000元以上
Q56:T14.请问您喜欢哪类旅行景点? ( 单选 )