品牌活动
2026营销日历 
全年营销作战日历，整合节日节气与热点节点，支持按月浏览与高清下载
产品介绍 
解决方案
行业
场景
品牌动态
观点动态
查看更多 
品牌介绍
刊物
2026-2027客户体验管理
白皮书
200+出海企业调研与多行业标杆案例，看中企如何从产品出海走向体验出海。
2025客户体验管理白皮书
一手调研与新技术、新理念相结合，助企业挖掘客户体验的多元化价值
2023客户体验管理白皮书
还原消费者真实体验期待，构建品牌“精准”体验运营之道。
2022客户体验管理白皮书
深入企业体验管理实践一线，探查国内体验赛道发展全貌
倍市得客户体验管理100问
6大维度核心凝炼，原理+案例+工具
2021客户体验管理白皮书
真实案例拆解 · 企业数字化管理必读深度解读客户体验管理的道/法/术/器
体验环视360之金融篇
金融行业客户体验全景洞察，助力触点优化与体验提升
体验环视360之医疗篇
医疗健康服务旅程洞察，助力患者体验与服务质量提升
2024零售行业消费洞察报告
零售消费意愿、行为与趋势洞察，支持品牌精准运营
2023零售行业客户体验前沿报告
新零售消费风向与客户体验前沿趋势解读
中国寿险业客户洞察白皮书
寿险客户需求与体验洞察，支持产品与服务升级
2025江苏省城市足球联赛影响力报告
城市足球联赛影响力分析，支持文旅体育运营决策
微信扫码联系客服
登录
预约演示
本页仅为文字内容，不可回答。
关于银行的服务满意度问卷
感谢您在我们的银行办理业务！为了将来能够为您提供更优质的服务和产品，现诚邀您参加我们的问卷小调研，请将您的购买体验反馈给我们。谢谢！
Q1：总的来说，您对我们银行提供的线上、线下的各种服务的综合感受满意吗？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q2：您在我们银行办理业务时，对接触到的以下方面的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q3：您对该银行的环境方面的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q4：您对银行环境方面主要有哪些不满意？
Q5：您还使用过这个银行的哪些渠道办理业务？
Q6：综合考虑您通过电话热线办理业务的情况，您的满意度是？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q7：您对电话热线办理业务有哪些不满？
Q8：综合考虑您通过手机APP办理业务的情况，您的满意度是？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q9：您对手机APP办理业务有哪些不满？
Q10：综合考虑您通过电脑端办理业务的情况，您的满意度是？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q11：您对电脑端办理业务有哪些不满？
Q12：您是否接触过这个银行的售后服务？
Q13：综合考虑您接触过的官方热线服务，您的满意度是？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q14：您对官方客户热线有哪些不满？
Q15：综合考虑您接触过的在线客服，您的满意度是？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q16：您对在线客服有哪些不满？
Q17：综合考虑您接触过的线下客服，您的满意度是？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q18：您对线下客服有哪些不满？
Q19：您向您的亲友推荐这个银行的意愿是？请用0~10分进行评价，10分表示非常愿意推荐，0分表示非常不愿意推荐。
Q20：您本次在该银行办理的哪项业务？
Q21：办理本次业务您的等待时长是？
Q22：整个业务办理流程大约花费的时长是？
Q23：请问您是？
Q24：您的年龄是？
Q25：非常感谢您的宝贵意见！最后，您对我们的服务还有什么意见和建议对我们说吗？
