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2026营销日历 
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2026-2027客户体验管理
白皮书
200+出海企业调研与多行业标杆案例，看中企如何从产品出海走向体验出海。
2025客户体验管理白皮书
一手调研与新技术、新理念相结合，助企业挖掘客户体验的多元化价值
2023客户体验管理白皮书
还原消费者真实体验期待，构建品牌“精准”体验运营之道。
2022客户体验管理白皮书
深入企业体验管理实践一线，探查国内体验赛道发展全貌
倍市得客户体验管理100问
6大维度核心凝炼，原理+案例+工具
2021客户体验管理白皮书
真实案例拆解 · 企业数字化管理必读深度解读客户体验管理的道/法/术/器
体验环视360之金融篇
金融行业客户体验全景洞察，助力触点优化与体验提升
体验环视360之医疗篇
医疗健康服务旅程洞察，助力患者体验与服务质量提升
2024零售行业消费洞察报告
零售消费意愿、行为与趋势洞察，支持品牌精准运营
2023零售行业客户体验前沿报告
新零售消费风向与客户体验前沿趋势解读
中国寿险业客户洞察白皮书
寿险客户需求与体验洞察，支持产品与服务升级
2025江苏省城市足球联赛影响力报告
城市足球联赛影响力分析，支持文旅体育运营决策
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关于B端经销商满意度调研
尊敬的客户： 很高兴与您合作，为了更好地管理公司职员，更好地为您服务，我们开展客户满意度调查工作，您提出的有价值的建议或意见将会作为集团成长的源动力 ，谢谢！
Q1：您的单位名称：
Q2：我们为您提供的主要产品：
Q3：综合来说，您对我们公司的产品和工作人员总的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q4：您对我们公司在以下方面的表现，满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q5：您对我们公司业务人员服务质量的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q6：您对我们公司业务人员的服务方面有哪些不满？（多选）
Q7：您对我们公司财务对账及结算流程的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q8：您对我们公司的财务对账及结算流程的服务方面有哪些不满？（多选）
Q9：您对我们公司技术指导培训的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q10：您对我们公司的技术指导培训的服务方面有哪些不满？（多选）
Q11：您接触过我们公司的以下哪种售后服务？（多选）
Q12：综合考虑业务人员的电话咨询情况，您的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q13：您对业务人员电话咨询有哪些不满？（多选）
Q14：综合考虑官方在线咨询情况，您的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q15：您对官方在线咨询有哪些不满？（多选）
Q16：综合考虑技术人员上门维修的情况，您的满意度如何？请用1-10分进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
Q17：您对技术人员上门维修有哪些不满？（多选）
Q18：您向您的朋友或其他客户推荐我们公司的意愿是？请用0~10分进行评价，10分表示非常愿意推荐，0分表示非常不愿意推荐。
Q19：未来当您有需要时，您再次购买我们的产品或服务的可能性是？请用1~10分进行评价，1分表示肯定不会再次购买，10分表示肯定会再次购买。
Q20：非常感谢！最后，您对我们还有什么建议或意见吗？（非必填）
