分类

对话大咖

共 30 篇

从携程商旅的平衡木之舞，看ToB企业如何落地客户体验管理

8月28日，由众言科技主办的【2020中国客户体验管理高峰论坛】以线上形式成功举办。峰会聚焦“在线赋能、体验致胜”，共议后疫情时代的体验赋能话题。来自携程商旅的客户运营总监殷

对于汽车行业而言，整体下行环境与市场竞争日益激烈，提升客户体验无疑成为拉动市场和刺激营销的重要抓手。 8月28日，由众言科技主办的【2020中国客户体验管理高峰论坛】成功举行，

“在线赋能，体验致胜”，随着客户体验管理的概念在国内持续应用与实践，以及新冠疫情对各行业的影响持续发酵，加速数字化转型、提高客户体验数字化管理能力成为企业亟待解决的难题。 8月28

体验一词的提出，最早是在产品设计领域。从体验设计到今天，“体验”已经成为企业用来规划以消费者位中心的品牌触点、品牌体验、品牌战略的重要组成部分。 8月28日，由众言科技主办的【2

保险业正面临着纷繁复杂的环境，凭客户经营的时代已经到来，加强客户体验管理成为大势所趋。在刚刚结束的【2020中国客户体验管理高峰论坛】上，来自韦莱韬悦中国区的保险业管理咨询合伙

前言：2020年，一场新冠疫情加速了企业数字化转型的进程，同时也对企业生产、运营、管理提出更高要求。"危""机"并存之下，企业加速企业升级转型、构建卓越的客户体验迫在眉睫。 8月2

8月28日，由众言科技主办的 2020 中国客户体验管理高峰论坛，以线上直播形式圆满落幕。结合当前疫情影响为时代背景，峰会聚焦"在线赋能、体验致胜"这一核心话题，吸引众多体验管

突如其来的新冠疫情促使企业以前所未有的速度向线上转移。在线化转型成为新常态的背景下，以「在线赋能 · 体验致胜」为主题的中国客户体验管理高峰论坛（CX Summit · Chin

[摘自众言科技主办的2019中国客户体验管理峰会，板块讨论“回归用户重塑体验引爆增长”上的嘉宾发言] 圆桌议题 Q: 今天我们做用户研究和体验管理，我们的研究环境和基础设施相对

[摘自众言科技主办的2019中国客户体验管理峰会，板块讨论“回归用户重塑体验引爆增长”上的嘉宾发言] 圆桌议题通过科学的方法鼓励用户自己表达他的所思所想，我们的管理层对用户的