分类

新闻动态

共 130 篇

倍市得研究模型介绍：如何提升客户体验“变现”能力？

处在体验经济之中，良好的客户体验是撬动消费提升的重要支点，所谓良好的客户体验，必然推动客户发生心智改变，进而影响行为改变，最终落地为消费改变。由于客户体验的“变现”过程连续且具有互

良好的客户体验通过态度、行为改变并最终落实在消费改变上，是一个“系统工程”，而要实现这样体系化的客户体验管理，系统化的研究体系必不可少。倍市得基于与几千家企业的多年合作实践，沉淀出

由倍市得主办的2021第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海盛大召开。处在“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重背景下，企业经营或止于“增长”或困于“转型”，众言科技董事长兼C

在倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上，中国用户体验联盟专职副秘书长刘远,基于政策解读，对“体验”作为评估产品与服务水平的关键特性、作为衡量国家高质量发展的重要指标的合理

“客户体验管理，是用数据让商业更有温度。” 5月20日，由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛暨《2021客户体验管理白皮书》发布仪式圆满收官，众言科技高级副总裁郭晓波先生在

由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间，来自全球顶流咨询品牌的大咖以及客户体验管理领域的头部实践者悉数到场，共议数字化转型议题。以下精彩瞬间整

▲ 图为众言科技向守军先生发表开幕致辞

↓↓↓

从理论体系梳理，到真实案例拆解