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倍市得亮相「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」
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倍市得亮相「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」

晓波先生发言中

只有被记住的体验才是有效体验——打造MOT关键体验时刻丨直播回顾
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【体验官俱乐部】精彩还在继续,本期我们依然邀请到了倍市得体验咨询专家刘虎老师,延续第二讲的内容为大家继续深挖客户旅程地图。当我们完成了一套端对端客户旅程的梳理,那我们就可以看一看在

社区团购大撤退:「省」很重要,但「多、快、好」也很重要
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(图片来自网络)

还想着靠神秘顾客调查来考核门店的企业,先冷静一下!
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神秘顾客(Mystery Customer)作为一种常用的商业调查方式,被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行网点等一列注重窗口服务的行业。目的是发现企业服务或者产品存在的弱项和问

把握3大核心,快速提升问卷数据质量|倍市得【体验官俱乐部】直播精彩开讲
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封面信和指导语示例,来源:倍市得

传统健身房PK互联网健身:疫情反扑、流量瓶颈,令品牌没落的从来不是外因
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数据来自《中国运动健身行业报告》

2022 年的五项客户体验和市场研究预测(下)
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预测4:员工接受自动化 自动化引起了包括市场研究人员在内的许多人的焦虑。普华永道报告称,60% 的人担心自动化会使许多工作面临风险。 2022 年,我们预测我们看待自动化的方式将发

2022 年的五项客户体验和市场研究预测(上)
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2022 年的五项客户体验和市场研究预测(上)

该预测强调随着世界继续感受到 COVID-19 的反响影响,品牌将越来越重视客户体验。 随着越来越多的组织了解客户体验对未来增长的重要性,包括市场研究在内的客户体验(CX) 学科正

倍市得 & 长沙银行:对话数字化时代的客户体验管理
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倍市得 & 长沙银行:对话数字化时代的客户体验管理

近日, 倍市得 金融事业部总经理朱盈女士 受邀参与了长沙银行“TALK长行·大咖下午茶”节目的录制,与 长沙银行总行运营管理部总经理黄彦女士 共同探讨数字化客户体验的相关问题。

画好这张图,沉默的体验数据会说话
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画好这张图,沉默的体验数据会说话

二战期间,美国哥伦比亚大学统计学教授沃德接到军方请求,希望利用其统计学方面的专业知识,对《飞机应如何加强防护,才能降低被炮火击落的概率》提出相关建议。