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银行开卡却要证明“我是我”？银行客户体验何时才能真正“线上走”？（上）

在各行各业数字化转型如火如荼的今天，在银行办理业务居然还会碰上要证明“我是我”的尴尬? ▍ 故事要从一张银行卡说起：因工作需要，我到某银行网点办理开卡，银行大堂经理接待我并通过手

7月15日，国家统计局发布了上半年国民经济成绩单。面对疫情的超预期冲击，我国二季度经济保持了正增长。我们还看到，上半年社会消费品零售总额210432亿元，同比下降0.7%。但是网

(图片来自白皮书)

客户体验的提升能带来什么? 每1个负面交互体验所产生的影响，需要5个正面的交互体验来修补(来源：Walker咨询)； 86%获得良好客户体验的人会从同一家公司回购，只有13%获得了

能力等级1：

1917到2017年间日本人口数量及每十年人口平均增速

这段时间，上海地区流传着这么一种现象——去餐厅吃饭就像地下党接头：顾客：“有地儿吗?” 餐厅：“来几个，多了怕有危险。" 顾客：“能待多久?” 餐厅：“1小时够吗?长了怕有变数。

最近，#00后整顿职场#的话题引爆全网。那些印象中的“熊孩子”纷纷转型，化身新时代仲裁侠，向职场和老板发起一场净化式大整顿：加班没有加班费?不可能！不缴纳五险一金?达咩！职

今年6月以来，微博、抖音关于“天价雪糕”、“雪糕跨界”、“雪糕刺客”的话题屡屡上热门，3元以下的雪糕越来越少，冰柜里一些不起眼的小雪糕，一结账价格却“高攀不起”，秒遇“社死现场”。

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