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洞察 · 分析 · 管理 | 解读良品铺子的客户体验管理三部曲

对话大咖2020年9月5日

洞察 · 分析 · 管理 | 解读良品铺子的客户体验管理三部曲

“在线赋能，体验致胜”，随着客户体验管理的概念在国内持续应用与实践，以及新冠疫情对各行业的影响持续发酵，加速数字化转型、提高客户体验数字化管理能力成为企业亟待解决的难题。 8月28

2020 CX Summit · China | 从头部企业的体验创新实践看客户体验管理

对话大咖2020年9月4日

2020 CX Summit · China | 从头部企业的体验创新实践看客户体验管理

体验一词的提出，最早是在产品设计领域。从体验设计到今天，“体验”已经成为企业用来规划以消费者位中心的品牌触点、品牌体验、品牌战略的重要组成部分。 8月28日，由众言科技主办的【2

中国客户体验管理高峰论坛 | 保险行业如何优化客户体验？

对话大咖2020年9月3日

中国客户体验管理高峰论坛 | 保险行业如何优化客户体验？

保险业正面临着纷繁复杂的环境，凭客户经营的时代已经到来，加强客户体验管理成为大势所趋。在刚刚结束的【2020中国客户体验管理高峰论坛】上，来自韦莱韬悦中国区的保险业管理咨询合伙

2020中国客户体验管理高峰论坛｜卓越客户体验4层能力体系

对话大咖2020年9月2日

2020中国客户体验管理高峰论坛｜卓越客户体验4层能力体系

前言：2020年，一场新冠疫情加速了企业数字化转型的进程，同时也对企业生产、运营、管理提出更高要求。"危""机"并存之下，企业加速企业升级转型、构建卓越的客户体验迫在眉睫。 8月2

中国客户体验管理高峰论坛：解读体验管理4大趋势、2个预判

对话大咖2020年9月1日

中国客户体验管理高峰论坛：解读体验管理4大趋势、2个预判

8月28日，由众言科技主办的 2020 中国客户体验管理高峰论坛，以线上直播形式圆满落幕。结合当前疫情影响为时代背景，峰会聚焦"在线赋能、体验致胜"这一核心话题，吸引众多体验管

2大平台，7万观看 | 2020中国客户体验管理高峰论坛完美收官

新闻动态2020年8月31日

2大平台，7万观看 | 2020中国客户体验管理高峰论坛完美收官

回看直播，答问卷领福利

开幕在即 | 2020中国客户体验管理高峰论坛高能重启，邀您齐聚云上谈“体验”

专业文章2020年8月27日

开幕在即 | 2020中国客户体验管理高峰论坛高能重启，邀您齐聚云上谈“体验”

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重磅预告 | 第二届客户体验管理峰会全新亮相，这次我们“云”上见！

对话大咖2020年8月17日

重磅预告 | 第二届客户体验管理峰会全新亮相，这次我们“云”上见！

突如其来的新冠疫情促使企业以前所未有的速度向线上转移。在线化转型成为新常态的背景下，以「在线赋能 · 体验致胜」为主题的中国客户体验管理高峰论坛（CX Summit · Chin

产业数字化正当时 | 2020新基建产业联盟高峰论坛在京举行，众言科技出席演讲

新闻动态2020年8月10日

产业数字化正当时 | 2020新基建产业联盟高峰论坛在京举行，众言科技出席演讲

2020新基建产业联盟高峰论坛，以“新基建助力产业数字化”为主题的2020新基建产业联盟高峰论坛在京举行。新基建产业联盟发起人刘志明在致辞中指出，新基建的核心是产业数字化，重要的抓

企业为什么要做市场调研，5大不可不知的理由

专业文章2020年8月7日

企业为什么要做市场调研，5大不可不知的理由

市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要以下5个方面发挥作用：