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互联网产品用户研究的四大误区
专业文章

互联网产品用户研究的四大误区

近期和一些做用户研究的人员进行了交流,发现很多做这个行业的人都对自己所做的工作有些迷茫。报告写了很多,数据也分析了很多,但是却感觉对产品的实际运营帮助不大,甚至分析出来的结果和实际

2020年十大客户体验趋势与预测
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2020年十大客户体验趋势与预测

我们对2020年客户体验趋势预测以创新为主,这些创新可使企业服务更以客户为本位。以下为营销人员为改善客户体验而将采用的客户体验趋势。 AI驱动客户体验 人工智能将丰富客户体验,聊天

体验面面观 | 用户画像那些事儿
专业文章

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用户画像,可以说是现阶段用研谈论很多的话题,也是较为常见的一种用户研究类型。它看起来很美,看起来很高级,似乎有了用户画像就能解决很多产品研发和推广的问题。然而,用户画像真的是非做不

博西家电 x 倍市得:聚焦“体验”,在线调研赋能运营决策
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博西家电 x 倍市得:聚焦“体验”,在线调研赋能运营决策

博西家用电器集团(以下简称:博西家电),是博世集团全资子公司,也是全球领先的家电制造商之一;旗下除了博世和西门子两大全球品牌,还有嘉格纳和Neff以及多个德国本地品牌。 随着消费者

科大讯飞启用倍市得:产品以“智”取胜,体验因“人”而异
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科大讯飞, 是亚太地区领先的智能语音与人工智能上市公司,自成立以来致力于人工智能产品研发与行业应用落地,已实现在智慧教育、智慧医疗、智慧城市等多行业、多领域深度应用。 而随着持续拓

众言科技荣获「2020新基建与宜居中国 · 年度贡献奖」
新闻动态

众言科技荣获「2020新基建与宜居中国 · 年度贡献奖」

△ 众言科技高级副总裁郭晓波先生,受邀出席授牌仪式(左二)

倍市得2.0:体验驱动价值,企业客户体验管理进入“后浪时代”
对话大咖

倍市得2.0:体验驱动价值,企业客户体验管理进入“后浪时代”

随着疫情对各行各业的影响持续深入,不论是企业管理人员,还是客户体验管理产品与服务的提供者,都对“体验赋能”有更进一步的思考: 如何从“客户体验”中寻求破局机遇? 如何以“危机”为跳

峰会精彩看点——企业如何以数字化驱动客户体验管理落地?
对话大咖

峰会精彩看点——企业如何以数字化驱动客户体验管理落地?

随着数字化转型与客户体验管理被越来越多企业熟知并应用,借助数字化技术帮助落地客户体验管理,让企业越来越看到客户体验管理数字化的价值。 在刚刚结束的 【2020中国客户体验管理高峰论

从携程商旅的平衡木之舞,看ToB企业如何落地客户体验管理
对话大咖

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8月28日,由众言科技主办的 【2020中国客户体验管理高峰论坛】 以线上形式成功举办。 峰会聚焦“在线赋能、体验致胜”,共议后疫情时代的体验赋能话题。来自携程商旅的客户运营总监殷

峰会看点 | 车企如何借体验实现营销破局?做好这3个角色很重要
对话大咖

峰会看点 | 车企如何借体验实现营销破局?做好这3个角色很重要

对于汽车行业而言,整体下行环境与市场竞争日益激烈,提升客户体验无疑成为拉动市场和刺激营销的重要抓手。 8月28日,由众言科技主办的 【2020中国客户体验管理高峰论坛】 成功举行,