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从“乍见之欢”到“久看不厌”,品牌忠诚度应该如何养成?| 对话体验
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从“乍见之欢”到“久看不厌”,品牌忠诚度应该如何养成?| 对话体验

“喜欢是乍见之欢,而爱是久看不厌”,数字化浪潮之下,形形色色的新产品通过线上线下各种方式充斥在消费者周围;对消费者来说,遇见“乍见之欢”常有,但对某个品牌或某个产品“久看不厌”却很

疫情影响之下的客户体验之变 | 对话体验
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疫情作为影响商业环境、消费习惯的重要变量,使客户体验以及 客户体验管理 发生变化。 5月20日,在倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛上,联想创投集团首席营销官、董事总经理陈

数字化体验管理,祝你倍市可得
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倍市得是一站式的数据洞察与客户体验管理平台,平台基于整体客户旅程,致力于帮助政企客户采集内外部客户体验大数据,落地客户体验管理闭环。 倍市得基于整体客户旅程,为政企客户采集体验大数

企业如何快速开展客户体验管理实践?
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数字化转型是存量市场竞争之下企业破局的关键,而在寻求转型的过程中,随着“产品思维”向“体验思维”转型,构建数字化的客户体验管理体系,成为企业未来重塑竞争力与影响力的关键。 企业如何

倍市得以“体验力”助阵企业“影响力” | 中国企业影响力实验室理事会在京成立
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6月16日,中国企业影响力实验室理事会战略合作签约仪式在京举办,众言科技(旗下客户体验管理平台倍市得: bestcem.com ) 等8家理事单位代表齐聚签约现场。 中国企业影响力

聚焦体验驱动力 挖掘转型突破点
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“盲盒经济”“直播带货”等满足客户在购物之外的互动性更 强的形式不断推陈出新,“体验”正驱动营销转型;越来越多的企业借“客户视角”激发品牌创新力,帮助产品更 高效、更精准、更贴合市

金融行业如何数字化客户体验,精细化运营管理,实现客户价值更优
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获客成本攀升,留住客户成为成本管控手段。但圈住客户容易,黏住客户很难。优化客户关系,强化客户粘性,成为越来越多企业的发力点。在倍市得主办的2021中国客户体验管理高峰论坛上,来自金

客户体验管理:以'智'取胜  因'人'而异
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客户体验正在从认知阶段进入行动阶段,但在落地实践的过程当中,经常会面临各种各样的挑战,要破局,波士顿咨询全球合伙人赖华在由倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上强调,客户体

保险行业客户体验管理实例
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平安人寿金管家总经理沈玮,在由倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上,将体验思维融入传统保险行业的业务逻辑中。以用户体验为核心建立互动平台,数字化的体验数据为产品设计和用户

客户体验管理工具的跃升
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随着体验思维在各类垂直领域中持续深入应用,更加贴合业务的体验管理工具也在持续实践中快速迭代,推进CEM赛道不断完善,更优质的客户体验管理工具,成为打造良好体验的重要条件。在新的行业