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真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告
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真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告

从理论体系梳理,到真实案例拆解

3500家门店,客户体验一手掌握,可能吗?
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▲ 多渠道触达方式

嘉宾阵容首次曝光!权威汇聚,2021客户体验管理的年度盛宴!
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从技术驱动到体验驱动

新基建产业联盟传播中心在京成立,众言科技SVP郭晓波致辞
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▲ 众言科技高级副总裁郭晓波先生致辞

报告 | 买车容易、停车难,有车一族难解停车之痛?“数”说停车现状与需求分析
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近年来,“买车”对于普通人而言不再触不可及。而随着有车一族数量的激增,解决社区、商场等场所停车难的问题,也越来越迫在眉睫。 为了全面了解当下停车现状与需求,车联网停车服务提供商 泊

“客户中心论”不再纸上谈兵,「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环
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在产品渐趋同质化的大环境下,“体验经济”正当时,客户体验已超过价格和产品本身,成为客户做出决策的重要因素。随着卖家市场逐渐让步,买家需求主导下的市场更加考验品牌的服务体验,并从根本

2021,负增长的汽车行业怎么做增长?
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I、汽车行业的残酷现实:从增量市场进入存量市场 中国汽车市场经过前面十多年的长足发展,自从2009年超越美国后,到现在已经连续12年成为世界最大的汽车生产国和Top1的新车消费市场

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一、什么是 NPS? NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查,由一个单一的问题组成,问客户他们有多大可能会推荐一个品牌,产品或服务。根据回答,客户

重磅|持续加码,众言科技获 1.8 亿 C+ 轮融资,全力进击客户体验管理赛道
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3 月 22 日,众言科技正式官宣完成 1.8 亿 C+ 轮融资,由 IDG 资本、前海母基金、中青旅红奇基金共同领投,元禾控股跟投。本轮融资将重点用于公司旗下 「问卷网」 以及

今年“3·15”六种产品被“点名” | 关注消费者满意度,以数据赋能,改善用户体验
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又到一年3·15。 今年3·15,是“十四五”以来的首个消费者权益日。很多人关注,哪些企业、产品将被大幅度曝光?不少商家担心,自己的产品会不会被“点名”? 根据中国消费者协会公布的