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盘点 | 30条用户体验数据，看清体验商业价值(UX篇)

专业文章2021年12月21日

盘点 | 30条用户体验数据，看清体验商业价值(UX篇)

随着用户体验相关实践不断深入，体验带来的商业价值得以印证，本文围绕“用户体验”的发展趋势与商业价值，整理最具代表性的30条数据：用户体验发展趋势 1. 56%的自然搜索流量来自手

2022年市场研究的预算做了吗?

专业文章2021年12月20日

2022年市场研究的预算做了吗?

如果你的客户不说实话怎么办? 20世纪40年代，雀巢公司率先研制出速溶咖啡。当时，速溶咖啡口味接近豆制咖啡，且更为便利，然而投入市场后，消费者却并“不买账”。为了搞清缘由，雀巢聘

倍市得亮相第二届金融服务创新与客户体验峰会 | 企业动态

新闻动态2021年12月16日

倍市得亮相第二届金融服务创新与客户体验峰会 | 企业动态

随着数字化浪潮席卷，传统的金融服务模式敏捷化、定制化、线上化、多元化趋势明显;金融机构与科技结合的“N+X”商业新模式出现，金融服务除了聚焦场景、布局生态，同时也将服务核心回归到客

数智化当道，金融服务如何跑出体验管理新速度 | 行业看点

专业文章2021年12月14日

数智化当道，金融服务如何跑出体验管理新速度 | 行业看点

★ 今年7月，中国银行发布手机银行APP 7.0版，聚合特色场景服务新生态，开启智能财富新生活，打造全景无界服务的全新体验。 ★ 同月，招商银行宣布以财富开放平台为依托，构建大财富

因为一杯茶，我决定再也不光顾这家店|体验观察员

专业文章2021年12月14日

因为一杯茶，我决定再也不光顾这家店|体验观察员

口味好但服务差的餐厅，你会选择再次光顾吗? 下单繁琐、付款曲折的网购，你还会坚持继续吗? 最近，小倍就因为一杯茶水，决定拉黑一家店。故事开始于一家心仪很久的网红餐厅： → 到店前

赋能体验生态，携手聚力同行|倍市得客户体验管理沙龙(生态合作专场)圆满落幕

新闻动态2021年12月13日

赋能体验生态，携手聚力同行|倍市得客户体验管理沙龙(生态合作专场)圆满落幕

12月3日上午，倍市得客户体验管理沙龙(生态合作专场)圆满落幕。沙龙现场，前联想中国区客户体验负责人、前美的集团客户体验负责人郭宏波先生以及倍市得生态合作负责人陈成先生共同分享;从

解密峰终定律，客户体验中的两块糖该怎么分?

专业文章2021年12月8日

解密峰终定律，客户体验中的两块糖该怎么分?

一段并不完美的客户体验还有机会让客户给个“好评”吗? 作为迪士尼热门项目之一，明星见面会排队30分钟都是“洒洒水”，想要见到新晋顶流玲娜贝儿动辄排队3小时也属正常现象。虽然与心仪

倍市得体验管理师训练营(广州场)圆满落幕 |体验Action

新闻动态2021年12月8日

倍市得体验管理师训练营(广州场)圆满落幕 |体验Action

你知道如何构建客户体验管理框架吗? 你知道从体验思维到落地如何开展吗? 你知道如何培养全员体验管理思维吗? 12月3日，由倍市得全新策划的「体验管理师训练营」正式开讲，以专业导

字大、图大就是“长辈模式”?银发族触网体验不止于此!

专业文章2021年12月7日

字大、图大就是“长辈模式”?银发族触网体验不止于此!

当个性鲜明的“Z世代”展现出强大的消费潜力，吸引品牌与商家为之绞尽脑汁，银发一族，正在随着老龄化现象进程的加速，成为又一支被关注的消费主力军。进击的新消费人群——银发族对于银发

成熟的客户体验管理，从捅破这层“窗户纸”开始：谷仓效应

专业文章2021年12月6日

成熟的客户体验管理，从捅破这层“窗户纸”开始：谷仓效应

如果你对“客户体验管理”有所了解，那么大概率会听说过这句话：“体验管理是一项跨部门协同的工程”。这不仅是长期客户体验管理与实践的经验，同时也能用管理学概念“谷仓效应”来解释。 0