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揭秘满意度问卷的10大“行话”
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揭秘满意度问卷的10大“行话”

前不久,小倍为大家梳理了客户体验管理过程中的 常见误区 ,而作为管理体验的第一步,通过问卷调研形式收集体验数据尤为关键。 本文整理了开展满意度问卷调研过程中常用的10大常用术语,请

载誉而归!倍市得亮相2021(第四届)行业信息化技术创新发展峰会
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载誉而归!倍市得亮相2021(第四届)行业信息化技术创新发展峰会

9月29日,由赛迪网主办的2021(第四届)行业信息化技术创新发展峰会在北京召开。本届峰会围绕“数智创新,转型升级”为主题,力邀主管部委领导、工程院士专家、产业领军企业等共同出席。

轨道交通智慧车站来了!城市轨道交通服务精细化、智慧化时代来临
新闻动态

轨道交通智慧车站来了!城市轨道交通服务精细化、智慧化时代来临

9月28-9月29日,由深圳地铁集团、都市轨道交通网主办的“2021中国城市轨道交通智慧车站发展与创新高峰论坛”顺利召开。 来自全国各地轨道交通建设领域的建设者、服务者以及专家学者

调研方法论之定性研究、定量研究到底是什么?
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调研方法论之定性研究、定量研究到底是什么?

当我们做调研时,“定性研究”还是“定量研究”时常被提起,那么这两者有何区别、我们又该如何选择呢?今天就来全面认识一下: 定性研究: 是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾

「无形体验」如何「有形管理」?
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「无形体验」如何「有形管理」?

点个外卖有餐后评价,买张机票有满意度问卷,银行柜台办理业务,柜员小姐也提示要按键给了“满意”……生活中我们被询问“满意度”的频次越来越高,我们点的“满意”真的有那么重要吗? 答案是

以IP立身,以体验立业,“进口”主题乐园到底好在哪里?
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以IP立身,以体验立业,“进口”主题乐园到底好在哪里?

9月20日,备受关注的北京环球影城正式开业。自开票起,多个相关话题冲上微博热搜,9月起微信指数直线上升,成为近期最热门话题。 以IP立身 与一般游乐园相比,主题乐园是以IP为出发点

第十九届中国科学家论坛在京召开,众言科技获「科技创新典范企业」| 荣誉时刻
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第十九届中国科学家论坛在京召开,众言科技获「科技创新典范企业」| 荣誉时刻

9月18日,第十九届中国科学家(国际)论坛在京召开,来自全国各地各行业800多位院士专家、科技工作者以及企业家受邀参会。 由众言研究院自主研发的“图像视觉重量模型”获评“科技创新优

消费者10大研究模型之VALS系统
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消费者10大研究模型之VALS系统

1. 简介 VALS系统全称价值观和生活方式系统,是由美国斯坦福国际研究院创立的一种观察理解人们生存状态的方式,通过人的态度、需求、欲望、信仰和人口统计学特征来观察并综合描述人们。

消费者10大研究模型之TOFA模型
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消费者10大研究模型之TOFA模型

1、简介 L.凯纳(L.R.Kahle)等人于1992年提出了研究区域消费差异的概念模型亦称TOFA模型。 在众多的区域文化和消费的差异面相中,如何区分出基本类别或典型类型?除了饮

消费者10大研究模型之详尽可能性模型
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消费者10大研究模型之详尽可能性模型

1. 简介 详尽可能性模型(ELM)是由心理学家理查德·E.派蒂(RichardE.Petty) 和约翰·T.卡乔鲍(JohnT.Cacioppo)提出的。是消费者信息处理中最有影