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共 1097 篇

陆家嘴商业 x 倍市得：深层挖掘顾客及商户需求，指导运营决策

专业文章2021年12月1日

陆家嘴商业 x 倍市得：深层挖掘顾客及商户需求，指导运营决策

近年来，上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司构建了“商业地产+商业零售+金融服务”的多模块发展格局，其中商业零售板块(以下简称“陆家嘴商业”)的影响力正逐步扩大，对于业务发展亦愈加

客户体验管理要“把格局打开”

专业文章2021年11月29日

客户体验管理要“把格局打开”

为什么客服时间7X24小时，客户还是不满意? 为什么每年花了很多钱做调研，依然看不透客户? 为什么每天食客那么多，但是却只能回收几份问卷? ...... 客户体验真的这么难管理吗?

倍市得亮相第十七届UF国际用户体验大会：以数智体验诠释“三新万物”

专业文章2021年11月26日

倍市得亮相第十七届UF国际用户体验大会：以数智体验诠释“三新万物”

11月24日，第十七届User Friendly国际用户体验大会在上海国际会议中心顺利召开。本届大会为期3天，将以工作坊、高端论坛等为主要形式，结合多轮主题演讲，邀请各领域体验管理

从雀巢咖啡杯，聊聊如何挖掘“隐秘的体验”

专业文章2021年11月24日

从雀巢咖啡杯，聊聊如何挖掘“隐秘的体验”

↓喏，就是它～

2022 你应该有一个员工满意度的预算

专业文章2021年11月23日

2022 你应该有一个员工满意度的预算

随着 2021 年即将结束，请考虑如何让您的团队在 2022 年取得更大的成功。以数据支持来推动您的团队，尤其是在员工敬业度和满意度方面。一些企业认为他们已经完全了解员工的感受和

茑屋书店：被“卖书”耽误的体验管理大师

专业文章2021年11月22日

茑屋书店：被“卖书”耽误的体验管理大师

(图片来自茑屋书店官网)

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万，怎么收集有推荐（下）

专业文章2021年11月19日

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万，怎么收集有推荐（下）

4、问卷法调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种数据收集方法，是应用面最广的数据收集方式之一。问卷分类可分为结构问卷、无结构问卷、半结构问卷： 1)结构问

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万，怎么收集有推荐（上）

专业文章2021年11月18日

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万，怎么收集有推荐（上）

上世纪90年代，美国零售巨头沃尔玛从销售数据中发现尿布和啤酒的潜在关联，使企业与品牌经营者意识到用户需求、用户消费行为数据与营销决策之间的重要关联性，收集消费体验数据也随之

精彩瞬间丨倍市得喜提“年度顾客体验管理优秀平台奖”

新闻动态2021年11月17日

精彩瞬间丨倍市得喜提“年度顾客体验管理优秀平台奖”

今日，由World Retail Elite(WRE)主办的营销创新与科技峰会在上海举办。本次峰会以“全洞察、全渠道、全触点、全链路”为主题展开讨论，倍市得也受邀参会，与行业精英共

“双11不香”的真相：营销的本质在“人”，不在“节”

专业文章2021年11月15日

“双11不香”的真相：营销的本质在“人”，不在“节”

从10月21日双11开启预售至今，第一波快递陆续被开箱，第二波狂欢也落下帷幕。复盘历年双11，活动周期越来越长、玩法越来越多，原本开心的购物，逐渐演变成一场脑力较量的专场(还是超长