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00后挑大梁“整顿职场”的背后,到底缘由何在?| 浅析员工体验管理重要性
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00后挑大梁“整顿职场”的背后,到底缘由何在?| 浅析员工体验管理重要性

最近,#00后整顿职场#的话题引爆全网。 那些印象中的“熊孩子”纷纷转型,化身新时代仲裁侠,向职场和老板发起一场净化式大整顿: 加班没有加班费?不可能! 不缴纳五险一金?达咩! 职

雪糕大军纷纷网红出道,“天价”背后是什么让消费者买单?
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雪糕大军纷纷网红出道,“天价”背后是什么让消费者买单?

今年6月以来,微博、抖音关于“天价雪糕”、“雪糕跨界”、“雪糕刺客”的话题屡屡上热门,3元以下的雪糕越来越少,冰柜里一些不起眼的小雪糕,一结账价格却“高攀不起”,秒遇“社死现场”。

假如给倍市得CEM系统做性格测试
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看剧也能学体验管理——跟着《梦华录》学营销
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(图片来自网络)

如何打造穿越周期的长红品牌?| 直播复盘
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(倍市得后台示意图)

快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考
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经过长达两个多月的封控,疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力,加上618电商大促带来的快递激增,无论是运输时效还是客服响应质量无不“疲态”尽显。 对于上海的朋友来说,刚从“与世

困在客户“吐槽”里的舆情管理,怎么用系统解围?
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2020年,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的深度报道引发热议,文章揭露了外卖系统算法的非人性化和非贴合实际性,骑手们在算法困局中挑战生死时速。 舆论质疑当前,美团的回应却获得一致

对话大厂导师:大型组织如何落地客户体验管理?
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如果要列举你所在企业的核心竞争力是什么? 10年前,答案可能是产品、资源、渠道、人脉等等;然而在数字化高度发展的当下,客户似乎更加成为核心,构建体验思维逐渐成为企业,特别是大型企业

营造“自由发言”氛围,巧用「开放题」提升问卷调研质、效
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关键词高亮、智能关联原声数据

“假数据”避坑指南——如何让你的调研数据更优质?
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无论是在日常生活还是工作,数据往往会给我们带来一些“权威”的参考。譬如,小时候你注意到自己一哭,妈妈就会关注你,这是你哭了很多次之后得出来的结论,这就是一种数据科学; 又比如,一家