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解封就跟团长说再见?品牌如何做好「私域流量」的用户体验看这篇
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解封就跟团长说再见?品牌如何做好「私域流量」的用户体验看这篇

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大咖访谈:以数据为眼,观体验赋能丨直播回顾
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大咖访谈:以数据为眼,观体验赋能丨直播回顾

(倍市得后台给用户的标签信息)

品牌逐鹿“618”,用户流量和用户体验如何取舍?
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品牌逐鹿“618”,用户流量和用户体验如何取舍?

(AISAS模型)

NPS得分只有20,是企业的客户体验出了大问题?
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NPS得分只有20,是企业的客户体验出了大问题?

(图片仅为倍市得系统示意图)

疯评时代——好评、差评都可以裂变|倍市得体验官俱乐部
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疯评时代——好评、差评都可以裂变|倍市得体验官俱乐部

在上期直播中,有观众提出这样两个问题: 为什么差评不多,但客户流失了? 为什么好评不少,但转介绍不多? 为了解答这个疑问, 倍市得 数字化管理师、体验管理咨询顾问、CEM学院高级讲

《小满》不完满,是时候聊聊「品牌管理」这个话题了
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《小满》不完满,是时候聊聊「品牌管理」这个话题了

这两天,奥迪的节气营销广告《小满》刷屏又翻车,从被赞誉为“节气营销的天花板”,到被批是“像素级抄袭”,只用了24小时。 抛开事件关联各方的公关能力不谈,单从发酵之快,就足以看出对品

激活个体体验:浅谈CEM系统核心价值
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激活个体体验:浅谈CEM系统核心价值

▲疫情期间,倍市得为多行业企业组织筹备体验管理相关直播课程

做好拓客、留客和锁客,浅谈美业体验管理办法丨直播回顾
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做好拓客、留客和锁客,浅谈美业体验管理办法丨直播回顾

疫情反复的当下,激烈的竞争形势、新客户难转化、老客户流失大等让不少美业机构苦不堪言。那么,美业机构究竟该如何做到拓客、留客和锁客? 为了解答这个疑问,本期 倍市得 【体验官俱乐部】

体验管理的“灵魂四问”,是谁在阻碍品牌增长?丨直播回顾
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体验管理的“灵魂四问”,是谁在阻碍品牌增长?丨直播回顾

问题1:体验到底好不好

体验价值思考:企业如何构建契合的体验管理体系?
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体验价值思考:企业如何构建契合的体验管理体系?

1967年,前苏联著名宇航员费拉迪米尔驾驶着“联盟一号”宇宙飞船胜利返航,就在全国人民围坐在电视前,准备欢呼胜利时,飞船却因地面人员忽略了一个小数点而导致严重的飞行事故,最终付出惨