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精彩瞬间丨倍市得出席第十一届中国用户体验大会

8月11日，为期两天的第十一届中国用户体验大会在南京正式开幕。作为体验领域颇具知名度的行业盛会，今年的用户体验大会依然吸引了众多体验人齐聚一堂。精彩回顾 /REVIEW 倍市得作为

（图片来自于网络）

由倍市得策划的第四届客户体验管理论坛，将于9月22日在上海举办。暌违两年，体验人的快乐又回来了！

随着技术的不断进步和创新，体验管理已经迎来了数字化的飞跃，为企业提供了更多精细化、全面化的工具和方法来洞察、评估和提升客户体验。在数字化体验管理的普及下，倍市得为大家整理了十大常用

从记录下客户的数字足迹，到输出分析结果和行动/决策指引。利用数字化客户体验管理平台收集回来数据是第一步，而进行数据分析则是提升业务决策和优化客户体验的重要环节。下面倍市得整理了数字

目录一、 ChatGPT在CEM领域的运用 1、设计一份合适的问卷 2、生成优质的营销文案 3、进行NLP文本分析 4、配置机器人客服问答库二、 ChatGPT在其他工作

序言

当银行业规模扩张驱动、粗放经营的发展模式不再可持续；当客户增量的压力空前，银行业正在迈入全面差异化竞争的新阶段。

服务蓝图和客户旅程地图是在服务设计和用户体验领域中常用的工具，它们从不同的角度出发，分别关注服务的内部运作和外部用户的体验。服务蓝图：很多企业常规会用到服务蓝图，它是一个可视化

在当今竞争激烈的市场中，了解客户需求和行为变得至关重要。通过打标签的方式，勾勒出客户画像成为了企业洞察消费者的有效手段之一。一、什么是客户画像? 客户画像是指基于大量数据和信息