全部

文旅行业游客体验管理指南（下）

旅游业不同于传统的商品或服务行业，它更加注重在旅游场景中的体验感受，因此在游客体验管理方面有着更高的要求。大到文旅集团，小到单个目的地或，旅游业竞争激烈，同质化经营严重，旅游景点越

文旅行业游客体验管理指南（上）

据文旅部数据中心统计，预计2023年，我国国内旅游人数将达45.5亿人次，同比增长约80%，将实现国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。随着旅游业在疫后反弹迅猛，欣欣向荣，游客

倍市得两大零售案例双双入选《2023年全国用户体验创新典型案例》

8月伊始，倍市得就收到了来自中国电子质量管理协会的好消息，由倍市得联合两家全球知名企业共同撰写、申报的用户体验创新典型案例均 成功入选《2023年全国用户体验创新典型案例》 ，它们

第四届中国客户体验管理高峰论坛！它来了！

车市月观丨车电分离，会让加电像加油一样方便吗？

什么是车电分离？

直面电商客户流失漏洞：建立全面客户体验管理体系

以往，电商也会建立顾客反馈机制，及时处理顾客的投诉和建议，改进和优化电商平台的服务。例如，电商公司在电商平台上设置在线客服，为顾客提供即时的咨询和服务。或者通过社交媒体等渠道与顾客

小倍学管理丨100个流行的管理词汇之4R营销理论

国内外最先进的管理理念和实战经验词汇分享，由倍市得整理：

倍市得获评“数字化创新引领奖”丨荣誉时刻

为期两天的 “CFS 2023第十二届中国财经峰会暨2023可持续商业大会” 于7月26日在北京隆重开幕，本届大会主题为 “激活高质量发展澎湃活力” ，汇聚了众多国内外颇具远见的商

小倍学管理丨100个流行的管理词汇之4C营销理论

与大家一起学习国内外最先进的管理理念和实战经验词汇分享，由倍市得整理发布：

倍市得零售行业实践案例入选 《中国零售行业数字化体验最佳实践案例，2023》

近日，国际数据公司（IDC）发布了《IDC PeerScape: 中国零售客户体验数字化最佳实践案例，2023》报告，通过总结品牌及零售企业与消费者互动的挑战，行业最佳数字化实践，