线上峰会logo 线上峰会logo
峰会回看
2020中国客户体验管理高峰论坛聚焦“在线赋能、体验致胜”
围绕客户体验管理,共话企业借势转型、行业升级改革的机遇与实践,直播当天近7万人次线上观看。
媒体报道
2020峰会集锦
DIGITALIZE CX
EVOLVE
BUSINESS
在线赋能·体验致胜
线上峰会logo
一场疫情促使企业产品、服务、运营、管理,
以前所未有的速度往线上转移,
催生了在线化转型新常态。
企业纷纷用在线化创新盈利、赋能运营。
介绍
察势者明,趋势者智,驭势者赢!
当经济发展从「规模速度型」转向「体验效率型」,“客户体验管理”成为破局关键。谁能成为时代拐点上的领航者?如何把握后疫情时代新商机、引爆增长、驱动体验投资回报?
2020年,企业全力以“复”,共克时艰
聚焦「客户体验管理」,我们再聚首,共话企业借势转型、行业升级改革的机遇与实践,在线赋能·体验致胜!
介绍
会议日程
8月28日·在线论坛
14:00-14:10
开幕致辞
在线赋能 · 体验致胜
14:10-14:30
研究分享
聚焦客户体验 驱动数字转型
14:30-14:50
案例分享
星星之火 可以燎原 — 新时代,新机遇,车企的营销破局之道
14:50-15:10
主旨演讲
以数据‘聚变’ 引价值‘巨变’ — 数字化如何驱动客户体验管理
15:10-15:30
研究分享
对保险业提升客户体验的思考
15:30-15:50
案例分享
高端零食的客户体验管理之道
15:50-16:10
主题演讲
平衡木上起舞 — 携程商旅的客户体验管理
16:10-16:30
方案分享
倍市得 2.0 — 开启客户体验管理的后浪时代
16:30-16:50
主题演讲
从体验设计到体验战略 — 头部企业的品牌体验创新实践
16:50-16:55
大会结语
演讲嘉宾
往届回顾
往届回顾
EMPOWER
CX
INSPIRE BUSINESS
洞察体验·智创未来
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾
往届回顾