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消费者洞察：企业前行的指明灯，不论是刚起步还是在奔跑！

企业生产经营最容易陷入的错误陷阱是什么?产品自嗨! 对自家的产品总是越瞅越俊，“我们的产品/服务质量绝对是很棒的”这句话在给客户做营销咨询的时候，最常听到。自信固然是好的。可是，如

你知道吗？「客户体验地图」这个概念其实最早诞生于设计领域。但随着体验管理概念的日渐盛行，国内外众多大型品牌企业或者咨询公司，在设计商业流程时也开始启用客户体验地图的概念，最耳熟

行业前瞻：据中国汽车工业协会预测，到2025年，我国汽车金融业将有5250亿元的市场容量，国内汽车金融业规模化、专业化发展趋势明显。北京现代汽车金融(以下简称“北现金融”)，是由

△ 倍市得全流程患者体验方案

随着数智化管理模式的持续渗透，借数据赋能决策成为越来越多企业的刚需。但如何提升数据洞察力却成为很多企业面临的难题。「倍市得」客户体验管理平台结合多年数据洞察与客户体验管理经验，

设想一下如果没有1元的甜筒，那可能会给很多顾客带来很糟糕的体验。

随着在线教育市场的持续发展，个性化定制学习激发在线教育市场的活力，但同时也增加了在线教育企业的运营难度：目标用户怎么找? 课程效果怎么测? 课程规划怎么定? …… 面对这一系列在

汽车行业的营销痛点主要来自3个阶段，即选车、购车、用车。

每天一个经典案例，带你走近客户体验管理。各位好，我是倍市得的郭晓波。「倍市得体验管理课堂」第一阶段的分享，到今天就要告一段落了。本节课我们不讲案例，而是和大家共同回顾一下往期

有人说，企业落地客户体验管理的过程，就像小伙子找媳妇儿的过程，从不认识到认识、再到投其所好、设身处地为对方着想，终于“抱得美人归”。通常，我们所说的客户体验管理主要分为4个方面，