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倍市得体验管理观点 | 建立客户忠诚度的 5 个技巧

在长期的客户体验管理探索中，客户忠诚度是企业长期关注的核心要点之一，本文针对客户忠诚度提出五条策略，由倍市得翻译整理：客户忠诚度每天都在变化中，如今，客户有太多现成的选择。客

身在大大小小的互联网企业中的你是否也经常听到这些词汇：赋能、颗粒度、引爆点，强化认知……没错，这就是身为“互联网人”的开口必备技能之一：互联网黑话。正如这个名词所揭示的，互联网

往返于商场中的你是否偶尔也有这样的感受：总觉得商品陈列有魔力一般，所想之物尽在眼前;不管怎么逛，收银台就像有心灵感应一样在需要时出现。事实上，商超企业有规划地”引导”顾客消费感受

正所谓“每逢佳节胖三斤”，每到节假日，守在父母眼前的你是不是也被迫沦为没有感情的“干饭人”?从刚开始的干劲满满到逐渐失去战斗力，着实让人体会到“有一种饿叫父母觉得你饿”。 ▎ 客户

有数据显示，SaaS企业90%的收入来自客户成功。而当我们谈及客户成功时，我们常将续约率、活跃率、客户价值、经营效率等作为衡量指标。小倍也曾为大家整理过「9大关键指标」帮助看清

销售大神乔·吉拉德曾说过一个“250定律”：每一位客户身后大约有250名亲朋好友，这些人都可以成为我们的潜在客户。在竞争激烈的存量市场，企业都在绞尽脑汁“展现魅力”来吸引更多的

可口可乐的竞争对手是谁?是百事可乐吗? 不一定，毕竟流水不争先，争的是滔滔不绝根据Euromonitor数据显示，2020年全球软饮料行业总销量最高的品牌是可口可乐和百事可乐，排

一批忠诚的客户对企业而言到底有多大价值呢? 被誉为世界第二大奶酪品牌的卡夫给出了自己的答案：很久之前，卡夫旗下曾有一款名为“Velveeta”的奶酪，遗憾的是该产品在上市之初销量

当我们谈及品牌的增长时，很多词汇已经悄然发生变化： ▷ 从“网红”到“长红”; ▷ 从“高增长”到“高质量增长”; ▷ 从“流量”到“恒量”; ▷ 从“追逐流量”到“追求体验”..

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