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文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里？（上）

我们在与客户接触的过程经常会被问到：“有没有同业的成功经验与落地方法？” 成功的同业使用案例，是不少“新手期”企业找到可复制的方法的一个捷径。但是，同业成功案例仅仅只是“拿来主义

▷ 零售行业靠体验转型的路在何方？

ChatGPT火了！小倍也和它聊了聊。关于客户体验管理怎么做，ChatGPT的回答里有提到产品和服务的改善、员工的参与、客户反馈的收集与处理。粗粗看来这个回答有些道理，只是还不够

在经历了流量为王的那些日子后，企业留下了不少“后遗症”，对于拉新有着天然的焦虑。往往在拉新中会忽视或无暇顾及已有客户的流失，结果就导致左手拉新，右手流失的窘况。众所周知，企业留住

（图片来自倍市得《2022客户体验管理白皮书》）

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（图片来自倍市《2022客户体验管理白皮书》）

11月17日下午，由倍市得策划的「体验管理师训练营·出行场」线下沙龙与各位伙伴相聚上海。本场训练营聚焦汽车行业客户体验，结合倍市得多年体验管理案例与实践，与到场企业共同探讨汽车

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