分类

专业文章

共 681 篇

从网友留言到爆款产品，VoC管理助企业 “弯道超车”

源于“雷总，可不可以出一款这样的洗衣机，非常需要！”这条普通网友的留言，小米双区洗烘洗衣机应声而出，在2024年11月发布上市，发布即大火。在洗衣机这样一个高度成熟的品类里，树立了

日前，众言科技旗下专注客户洞察与体验管理的品牌「倍市得」，重磅发布了《 2025客户体验管理白皮书》，全刊七十多页。

在当下竞争激烈的商业环境里，实体店的竞争已远超产品本身，客户体验成为决定品牌兴衰的核心要素。以苹果直营店（Apple Store）为例，其在客户体验打造上独具匠心。

在 2024 年，消费呈现出极为复杂而多元的态势。从琳琅满目的众多消费品类中便能清晰洞察到，人们对于性价比的关注达到了前所未有的高度，节省支出的倾向愈发显著。

“以旧换新”无疑是 2024 年家电消费市场最热门的关键词。2025 年，各地消费品以旧换新国家补贴政策进一步扩大：

品牌出圈，意味着突破既有局限，在广泛的消费群体中引发强烈共鸣与深度关注，进而实现品牌价值的显著提升与市场份额的持续扩张。有哪些成功的方法和案例可以借鉴呢？

在当今竞争白热化的商业竞技场中，产品同质化、消费平替化，品牌若期望出圈，必须探寻独特的价值增长点。而周边产品，已然成为众多品牌突破重围的关键利器，其蕴含的巨大能量正重塑品牌

上一篇，我们介绍了儿童经济展现的当下趋势，比如追求寓教于乐、健康与智能、品质与性价。此外，蓬勃发展下的儿童经济还凸显以下这几项消费趋势：

2024 年，儿童经济成为消费市场中极具活力与潜力的重要板块。它也是家庭消费观念转变以及市场需求变化的真实反映。

01 宠物品类进入next level