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倍市得云讲堂 | 巧用「客户主导」管理“体验”

专业文章2020年7月9日

倍市得云讲堂 | 巧用「客户主导」管理“体验”

倍市得云讲堂，用案例教你做好体验。前两课我们介绍了“客户资产”和“客户经营”的理念，来帮大家认识"客户体验管理"，这一期，我们要讲的是“客户主导”意识。客户不仅决定产品能否成为

倍市得体验管理课堂 | 3个关键词，看懂客户体验管理的发展趋势

专业文章2020年7月8日

倍市得体验管理课堂 | 3个关键词，看懂客户体验管理的发展趋势

有人说它是管理潮流，有人说它是大势所趋。本期体验管理课堂，我们将透过三个关键词，带您看清「客户体验管理」的未来! 每天一个经典案例，带你走近客户体验管理。各位好，我是倍市得的郭

致汽车人：客户难管商机难找？推荐一款赋能决策、挖掘商机的实用工具

专业文章2020年7月7日

致汽车人：客户难管商机难找？推荐一款赋能决策、挖掘商机的实用工具

如今这个时代，不论哪个行业，单纯依靠人力和经验去经营已经无法保证能长久。汽车行业作为传统行业中的“巨头”，随着互联网技术的持续渗透，也在朝着数字化的方向发展。

医疗品牌为什么要做患者体验管理：3大维度，揭示底层逻辑

专业文章2020年7月6日

医疗品牌为什么要做患者体验管理：3大维度，揭示底层逻辑

· 医疗资源总量不足：医患矛盾是近几年医疗卫生相关部门持续关注并致力解决的问题，国家给予高度重视的背后，是我国医疗资源总量不足、分布不均的客观事实。

体验管理真的不只是满意度调研 | 这4大误区希望你知道

专业文章2020年7月5日

体验管理真的不只是满意度调研 | 这4大误区希望你知道

客户体验管理的概念在国内发展已有十余年时间，凭借其洞悉体验、数据赋能的管理思路，体验管理已成为数字化时代企业提升运营与挖掘商机的重要手段。但是，由于传入国内时间尚短，很多企业对于

快讯 | 共赋能、齐发展，众言科技与苏州国际科技园达成战略合作

专业文章2020年7月4日

快讯 | 共赋能、齐发展，众言科技与苏州国际科技园达成战略合作

▲ 园区鸟瞰图

#腾讯状告老干妈#案件持续发酵：“国民女神”营销传奇背后，品牌转型升级引人深思

新闻动态2020年7月3日

#腾讯状告老干妈#案件持续发酵：“国民女神”营销传奇背后，品牌转型升级引人深思

最近两天，#腾讯状告老干妈#一事剧情反转再三，最终，一封署名贵阳公安局双龙分局的案件通报才让事情的真相暂时告一段落。而当案件持续发酵，除了 “谁来为事件买单”令人热议外，笔者更关

倍市得云讲堂 | 从Google的数字图书计划和验证码技术看体验体验管理

专业文章2020年7月2日

倍市得云讲堂 | 从Google的数字图书计划和验证码技术看体验体验管理

Google旗下有两个项目很有意思：一个是“图书数字计划”，尽可能将全世界纸质图书扫描成电子版，并通过OCR技术对机器识别的海量图片转成文字，让更多的书籍网络数字化，方便全球网民

【倍市得快讯】今天起，这些新规将正式实施

专业文章2020年7月1日

【倍市得快讯】今天起，这些新规将正式实施

今天，2020年正式进入下半场，喜迎建党节的同时，一批新规将正式实施，影响你我。「倍市得」现整理汇编部分新规政策如下，以供学习。公职人员玩忽职守将被政务处分《中华人民共和国

倍市得体验管理课堂 | 如何以数据赋能客户体验管理？

专业文章2020年7月1日

倍市得体验管理课堂 | 如何以数据赋能客户体验管理？

▲ 倍市得消费体验洞察路径