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客户体验管理数字化后，客户需求“靠猜”、运营决策“拍脑袋”的时代一去不复返

▲ 效果图，非真实数据

企业生产经营最容易陷入的错误陷阱是什么?产品自嗨! 对自家的产品总是越瞅越俊，“我们的产品/服务质量绝对是很棒的”这句话在给客户做营销咨询的时候，最常听到。自信固然是好的。可是，如

你知道吗？「客户体验地图」这个概念其实最早诞生于设计领域。但随着体验管理概念的日渐盛行，国内外众多大型品牌企业或者咨询公司，在设计商业流程时也开始启用客户体验地图的概念，最耳熟

行业前瞻：据中国汽车工业协会预测，到2025年，我国汽车金融业将有5250亿元的市场容量，国内汽车金融业规模化、专业化发展趋势明显。北京现代汽车金融(以下简称“北现金融”)，是由

近日，由上海市经信委软件和信息服务业处指导、TOP智汇主办的2020数字金融峰会在上海圆满落幕。峰会同时还公布了2020金科杯获奖名单，众言科技（旗下品牌「问卷网」 & 「倍市得

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随着数智化管理模式的持续渗透，借数据赋能决策成为越来越多企业的刚需。但如何提升数据洞察力却成为很多企业面临的难题。「倍市得」客户体验管理平台结合多年数据洞察与客户体验管理经验，

设想一下如果没有1元的甜筒，那可能会给很多顾客带来很糟糕的体验。

随着在线教育市场的持续发展，个性化定制学习激发在线教育市场的活力，但同时也增加了在线教育企业的运营难度：目标用户怎么找? 课程效果怎么测? 课程规划怎么定? …… 面对这一系列在

汽车行业的营销痛点主要来自3个阶段，即选车、购车、用车。