倍市得直播探讨AI访谈如何破解传统深访成本高、周期长、样本少与依赖人工等痛点。
2026-10-23
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附:沪上银行10大优秀品牌
净推荐值(NPS)是大多数面向客户的行业中公认的客户忠诚度衡量标准。我们利用NPS来衡量Airbnb为其客人和房东提供的服务满意度程度如何。 但是NPS有两个主要的问题: NPS是
一边拉新,一边流失, 是企业永远的焦虑
客户体验很难用KPI或特定的数字来衡量,但它对你的客户是否满意和对你的品牌是否忠诚有着巨大的影响。这就是为什么关注该领域的趋势变的如此重要,这样你就可以根据最新的行业动态来快速调整
近日,由世研智库、众言科技(旗下数字化客户体验管理平台「倍市得」、专业调研平台「问卷网」)联合组建的中国企业影响力实验室调查中心成立,众言科技高级副总裁郭晓波先生兼任调查中心主任。
▽ 点赞之余,还不忘“凡尔赛”
抖音、快手等短视频平台的崛起,让私域流量、带货、KOC、去中心化、复利这些词频繁出现在我们的视野......这些看似复杂的词,当我们理清底层逻辑,就会发现其本质就是用信任代替流量。
有数据显示,2020年,有58%的客户互动是在线上进行的(比2019年增加了22%),80%以上的消费者已经适应数字化的生活,企业用数字化手段开展客户以及客户体验相关的管理更加迫切
以客户为中心的经营方式是专注于无论售前还是售后,都给用户提供积极的的客户体验,以此来推动回头客、提高客户忠诚度和促进业务增长。 然而,一家以客户为中心的公司需要的不仅仅是提供良好的
近年来,构建生态被各类软件厂商不断提起,客户体验领域也不例外,以软件开发能力、数据分析能力、研究咨询能力等为核心,数字化的客户体验管理生态蓝图逐渐清晰。 在 倍市得 主办的第三届中