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第十九届中国科学家论坛在京召开，众言科技获「科技创新典范企业」| 荣誉时刻

新闻动态2021年9月24日

第十九届中国科学家论坛在京召开，众言科技获「科技创新典范企业」| 荣誉时刻

9月18日，第十九届中国科学家(国际)论坛在京召开，来自全国各地各行业800多位院士专家、科技工作者以及企业家受邀参会。由众言研究院自主研发的“图像视觉重量模型”获评“科技创新优

消费者10大研究模型之VALS系统

专业文章2021年9月22日

消费者10大研究模型之VALS系统

1. 简介 VALS系统全称价值观和生活方式系统，是由美国斯坦福国际研究院创立的一种观察理解人们生存状态的方式，通过人的态度、需求、欲望、信仰和人口统计学特征来观察并综合描述人们。

消费者10大研究模型之TOFA模型

专业文章2021年9月18日

消费者10大研究模型之TOFA模型

1、简介 L.凯纳(L.R.Kahle)等人于1992年提出了研究区域消费差异的概念模型亦称TOFA模型。在众多的区域文化和消费的差异面相中，如何区分出基本类别或典型类型?除了饮

消费者10大研究模型之详尽可能性模型

专业文章2021年9月17日

消费者10大研究模型之详尽可能性模型

1. 简介详尽可能性模型(ELM)是由心理学家理查德·E.派蒂(RichardE.Petty) 和约翰·T.卡乔鲍(JohnT.Cacioppo)提出的。是消费者信息处理中最有影

盘点｜客户体验管理10大误区，看完更懂客户体验（下）

专业文章2021年9月16日

盘点｜客户体验管理10大误区，看完更懂客户体验（下）

06、客户体验是客服部门的事? 客户体验是一个全流程、全生命周期的管理过程，从客户接触了解品牌，到决定购买，再到产品使用、售后维护全程，每一个触点都需要品牌用心经营，这也就意味着客

盘点｜客户体验管理10大误区，看完更懂客户体验（上）

专业文章2021年9月15日

盘点｜客户体验管理10大误区，看完更懂客户体验（上）

农家乐，剧本杀，盲盒经济...... 这些看似“理解不了”却又“异常火爆”新消费形式，背后却都反应了一个共同点：客户体验的力量，正在被不断放大。那么，当我们在讨论客户体验管理时，

从“伏见桃山”到“伏小桃”：品牌改名居然有这么多名堂？！

专业文章2021年9月14日

从“伏见桃山”到“伏小桃”：品牌改名居然有这么多名堂？！

(金拱门“成长史”)

看见了“什么”却不知道“为什么”？关于NPS你需要知道更多

专业文章2021年9月13日

看见了“什么”却不知道“为什么”？关于NPS你需要知道更多

“NPS分数达到多少算好?”

中国企业影响力实验室专家委员会挂牌成立丨众言研究副总裁王枫等受聘首批专家

新闻动态2021年9月10日

中国企业影响力实验室专家委员会挂牌成立丨众言研究副总裁王枫等受聘首批专家

2021年9月7日，中国企业影响力实验室专家委员会在京成立，并于中华商标协会举行挂牌成立仪式。专家委员会主任委员、中华商标协会会长马夫先生，副主任委员、中国社会科学院舆情实验室首

小倍读体验丨糟糕的客户体验：真正的成本是多少？

专业文章2021年9月10日

小倍读体验丨糟糕的客户体验：真正的成本是多少？

在经历了一次糟糕的客户体验之后，在您的客户体验战略、员工发展和客户忠诚度计划上投入的时间可能全部都白费了。每个领导者都知道，让客户满意和忠诚对于企业的成功和不断发展至关重要。许多