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中国企业影响力实验室调查中心成立 | 郭晓波任中心主任
专业文章

中国企业影响力实验室调查中心成立 | 郭晓波任中心主任

近日,由世研智库、众言科技(旗下数字化客户体验管理平台「倍市得」、专业调研平台「问卷网」)联合组建的中国企业影响力实验室调查中心成立,众言科技高级副总裁郭晓波先生兼任调查中心主任。

被弱冷车厢“暖”到:地铁站都在偷偷拿体验“搞事情”了?
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▽ 点赞之余,还不忘“凡尔赛”

私域之下,让体验驱动KOC向上
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私域之下,让体验驱动KOC向上

抖音、快手等短视频平台的崛起,让私域流量、带货、KOC、去中心化、复利这些词频繁出现在我们的视野......这些看似复杂的词,当我们理清底层逻辑,就会发现其本质就是用信任代替流量。

客户体验管理10大专用术语,建议收藏
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客户体验管理10大专用术语,建议收藏

有数据显示,2020年,有58%的客户互动是在线上进行的(比2019年增加了22%),80%以上的消费者已经适应数字化的生活,企业用数字化手段开展客户以及客户体验相关的管理更加迫切

小倍读体验丨如何为您的企业制定以客户为中心的战略
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以客户为中心的经营方式是专注于无论售前还是售后,都给用户提供积极的的客户体验,以此来推动回头客、提高客户忠诚度和促进业务增长。 然而,一家以客户为中心的公司需要的不仅仅是提供良好的

用体验生态让客户重拾信心|体验对话
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近年来,构建生态被各类软件厂商不断提起,客户体验领域也不例外,以软件开发能力、数据分析能力、研究咨询能力等为核心,数字化的客户体验管理生态蓝图逐渐清晰。 在 倍市得 主办的第三届中

小倍读体验丨创造良好的客户体验策略的7种方法
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美国运通的研究发现,86% 的客户愿意为更好的体验支付更多费用。成功实施客户体验战略的公司会获得更高的客户满意度、减少客户流失并增加收入。 什么是客户体验? 客户体验(也称为 CX

洞察“内卷”泥潭,员工满意度应该怎么管?
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2020年10月,华为内网论坛的一篇《什么叫内卷?》引发热议,“内卷”一词一跃成为当年十大网络热词之一。 那到底什么是“内卷”呢? 历史为我们贡献了案例: 宋朝作为中国封建社会的鼎

购物被收“智商税”,我居然一点没生气?丨体验观察员
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今天讲点真事儿! 前段时间小编收到了一份生日礼物——某知名品牌颈部按摩仪。作为一个5G冲浪选手,终于可以亲身体验一下这个网红产品。 但在经历了开机到不断自动关机的循环之后,我逐渐愤

鸿星尔克一夜爆红:站在流量顶端的品牌,该是怎样的体验?
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鸿星尔克“品牌认知-品牌价值”转化路径