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2022 你应该有一个员工满意度的预算
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随着 2021 年即将结束,请考虑如何让您的团队在 2022 年取得更大的成功。以数据支持来推动您的团队,尤其是在员工敬业度和满意度方面。 一些企业认为他们已经完全了解员工的感受和

茑屋书店:被“卖书”耽误的体验管理大师
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(图片来自茑屋书店官网)

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(下)
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4、问卷法 调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种数据收集方法,是应用面最广的数据收集方式之一。 问卷分类可分为结构问卷、无结构问卷、半结构问卷: 1)结构问

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(上)
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上世纪90年代,美国零售巨头沃尔玛从销售数据中发现 尿布和啤酒 的潜在关联,使企业与品牌经营者意识到 用户需求、用户消费行为数据与营销决策之间的重要关联性 ,收集消费体验数据也随之

精彩瞬间丨倍市得喜提“年度顾客体验管理优秀平台奖”
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今日,由World Retail Elite(WRE)主办的营销创新与科技峰会在上海举办。本次峰会以“全洞察、全渠道、全触点、全链路”为主题展开讨论,倍市得也受邀参会,与行业精英共

“双11不香”的真相: 营销的本质在“人”,不在“节”
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从10月21日双11开启预售至今,第一波快递陆续被开箱,第二波狂欢也落下帷幕。复盘历年双11,活动周期越来越长、玩法越来越多,原本开心的购物,逐渐演变成一场脑力较量的专场(还是超长

“数字化+体验”双轮驱动行业引擎,餐饮管理可以更“潮”
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11月10日,由上海连锁餐饮协会餐饮委员会等联合发起的第三届中国餐饮产业潮流峰会圆满举行,倍市得( www.bestcem.com )咨询部负责人Tony Zhou受邀参加。峰会聚

打卡进博会 | 听「倍市得」聊聊体验管理数字化
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11月6日-9日,由迈睿(中国)举办的“迈进2021”进博会专场直播活动如期进行。围绕数字营销、经济发展与变化、数字化客户体验、多视角管理品牌等热点话题,主办方邀请专家学者以及合作

“沉默的数据”会说话——抓住客户的“神捕手”
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有这么一个笑谈:记者在春运车厢里采访旅客:请问你买到春运的车票了吗?并由此得出结论:所有人都能买到春运车票。 这是真的吗? 常识告诉我们,春运的火车票真的很难买,既要靠手速,还得靠

没弄清“个性化”,谈何用户体验管理?
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假如您在某航空公司APP收到两个推送消息,您更愿意点开哪个呢?